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崗位職責：
1.負責客戶訂單的接收.確認和跟蹤,確保訂單信息準確無誤,并及時處理客戶需求
2.負責與客戶溝通協(xié)調,解答客戶咨詢,處理客戶投訴,維護良好的客戶關系
3.負責與供應鏈相關部門溝通協(xié)調,并及時解決訂單執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題
4.負責客戶信息的收集.整理和分析,為公司的銷售和營銷活動提供數(shù)據(jù)支持
5.負責客戶滿意度調查,收集客戶反饋,并提出改進建議
6.完成上級領導交辦的其他工作
任職要求：
1.大專及以上學歷,市場營銷.工商管理.食品科學等相關專業(yè)優(yōu)先
2.1年以上客服工作經(jīng)驗,有食品行業(yè)相似經(jīng)驗者優(yōu)先
3.具備良好的溝通協(xié)調能力和客戶服務意識,能夠獨立處理客戶問題
4.具備較強的學習能力和應變能力,能夠快速掌握公司產(chǎn)品和業(yè)務流程
5.熟練使用辦公軟件和客戶關系管理軟件
6.工作認真負責,耐心細致,有較強的責任心和團隊合作精神， 對單據(jù)數(shù)據(jù)敏感.做事認真仔細; 辦公軟件操作熟練，EXCEL操作熟練能夠根據(jù)實際需要獨立設計表格；