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職位要求：
1、大專以上學(xué)歷，英語四級或以上；
2、熟悉計(jì)算機(jī)使用，熟練掌握office辦公軟件的操作；
3、心理素質(zhì)好，服務(wù)意識強(qiáng)；
4、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)及時回復(fù)和處理外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件，包含售前、售中和售后的郵件和訂單內(nèi)容，耐心解答客戶的疑問；
2、負(fù)責(zé)發(fā)賬單給客戶，促進(jìn)賬號銷量增長及加強(qiáng)與客戶的售前溝通；
3、負(fù)責(zé)處理突發(fā)事件，積極主動聯(lián)系客戶；
4、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門緊密配合，協(xié)調(diào)溝通，協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門，對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進(jìn)行反饋。