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崗位職責(zé)
1、營運(yùn)區(qū)品質(zhì)分析數(shù)據(jù)體系搭建，及日報(bào)、每日省區(qū)品質(zhì)完成跟進(jìn)(含簽收率、投訴率、客戶滿意度、培訓(xùn)、服務(wù)類、遺失);
2、營運(yùn)區(qū)專項(xiàng)舉措歸集、挖掘、跟進(jìn)、復(fù)盤(含簽收提升、滿意度改善、品質(zhì)提升);
3、營運(yùn)區(qū)各項(xiàng)品質(zhì)達(dá)成復(fù)盤跟進(jìn)，服務(wù)、培訓(xùn)、質(zhì)量;
4、負(fù)責(zé)營運(yùn)區(qū)各類會議統(tǒng)籌召開，周例會、月度復(fù)盤會、網(wǎng)絡(luò)會議等，并根據(jù)會議任務(wù)跟進(jìn)相關(guān)部門達(dá)成情況
5、配合省區(qū)-營運(yùn)區(qū)進(jìn)行品質(zhì)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)控業(yè)績完成情況;
6、承辦上級及總部交辦的其他相關(guān)工作。