崗位職責(zé):
1、主要從事公司線下門店和線上營銷平臺的客戶維護和服務(wù)工作;
2、回答客戶關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的各項問題,答疑解惑,從專業(yè)角度和客戶角度分析各類問題和疑惑;
3、線上和線下客戶數(shù)據(jù)管理,能根據(jù)各個維度對客戶的各項情況和對于產(chǎn)品需要進行分析和透視,并配以適合的產(chǎn)品組合和服務(wù);
4、解決客戶的各項投訴問題,維護好客情關(guān)系,樹立企業(yè)和品牌在客戶心中的形象;
5、定期回訪客戶,增加客戶與品牌和產(chǎn)品的黏性,為后續(xù)二次銷售和服務(wù)提供基礎(chǔ)和契機。
任職條件:
1、中醫(yī)、康復(fù)、護理等與大健康和醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)人士優(yōu)先;
2、年齡20-38歲,有過大健康行業(yè)、康復(fù)行業(yè)、醫(yī)護行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、會使用電腦,能處理EXCEL表格等基本操作;
4、情緒穩(wěn)定、服務(wù)意識強,有耐心。
5、該崗位同時招聘2025級相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。