崗位職責(zé):
1、主要從事公司線下門(mén)店和線上營(yíng)銷平臺(tái)的客戶維護(hù)和服務(wù)工作;
2、回答客戶關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的各項(xiàng)問(wèn)題,答疑解惑,從專業(yè)角度和客戶角度分析各類問(wèn)題和疑惑;
3、線上和線下客戶數(shù)據(jù)管理,能根據(jù)各個(gè)維度對(duì)客戶的各項(xiàng)情況和對(duì)于產(chǎn)品需要進(jìn)行分析和透視,并配以適合的產(chǎn)品組合和服務(wù);
4、解決客戶的各項(xiàng)投訴問(wèn)題,維護(hù)好客情關(guān)系,樹(shù)立企業(yè)和品牌在客戶心中的形象;
5、定期回訪客戶,增加客戶與品牌和產(chǎn)品的黏性,為后續(xù)二次銷售和服務(wù)提供基礎(chǔ)和契機(jī)。
任職條件:
1、中醫(yī)、康復(fù)、護(hù)理等與大健康和醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)人士?jī)?yōu)先;
2、年齡20-38歲,有過(guò)大健康行業(yè)、康復(fù)行業(yè)、醫(yī)護(hù)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、會(huì)使用電腦,能處理EXCEL表格等基本操作;
4、情緒穩(wěn)定、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),有耐心。
5、該崗位同時(shí)招聘2025級(jí)相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。