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工作內(nèi)容：（訂單售前/售后客服）
（1）純接聽類客服崗位，為客戶提供電話指導(dǎo)，售前銷售客服在通話流程過程中銷售產(chǎn)品，售后客服嚴(yán)格按照工作流程處理客戶問題
（2）保障客戶滿意度，時(shí)刻保持良好的服務(wù)態(tài)度，不得辱罵客戶或主動(dòng)掛斷客戶電話
（3）在系統(tǒng)中如實(shí)記錄客戶來電信息
（4）能順應(yīng)項(xiàng)目組排班要求，保證出勤率
（5）工作期間確保遵紀(jì)守法。
崗位要求：（訂單售前/售后客服）
1、年滿18周歲，大專及以上學(xué)歷。接受25屆
2、打字速度：至少40字／分鐘，具備電腦辦公技能。
3、過往工作經(jīng)歷中有一定的銷售相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)。
4、主動(dòng)學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能夠自主學(xué)習(xí)發(fā)布新產(chǎn)品及其他產(chǎn)品知識(shí)。充分利用資源來適應(yīng)產(chǎn)品、流程的不斷變化。
5、有良好溝通表達(dá)能力和靈活性，能夠根據(jù)不同的顧客類型調(diào)整溝通風(fēng)格。
6、具備一定抗壓能力，能積極面對(duì)顧客，同時(shí)能在不斷變化的節(jié)奏中獨(dú)立工作。
7、能順應(yīng)公司及項(xiàng)目組相應(yīng)安排，遵守相關(guān)制度。
8、單程通勤時(shí)間在50分鐘以內(nèi)。
9、穩(wěn)定性良好，以往工作經(jīng)歷無頻繁跳槽。
薪資結(jié)構(gòu)：
（訂單售前）
固定保底3400元/月（含基本工資2200元/月，崗位津貼900元/月，客服星級(jí)津貼300元/月），績(jī)效獎(jiǎng)金1700元/月（400元為出勤獎(jiǎng)，1300元績(jī)效，績(jī)效與服務(wù)滿意度、銷售相關(guān)指標(biāo)有關(guān)，有完整的銷售思路和話術(shù)，完整執(zhí)行即可中上）。整體薪資中75%的薪酬相對(duì)固定，滿額績(jī)效情況下月總收入5100元（如有加班/激勵(lì)/班次補(bǔ)貼會(huì)更高）
（訂單售后）
固定保底3400（含基本工資2200元/月，崗位津貼900元/月，客服星級(jí)津貼300元/月），績(jī)效獎(jiǎng)金1700元/月（700元為出勤獎(jiǎng)，1000元績(jī)效，績(jī)效與服務(wù)滿意度、產(chǎn)品知識(shí)考試和相關(guān)工作行為的達(dá)成率有關(guān)）。整體薪資中80%的薪酬相對(duì)固定，滿額績(jī)效情況下月總收入5100元（如有加班/激勵(lì)/班次補(bǔ)貼會(huì)更高）
（2）新員工培訓(xùn)期間無績(jī)效考核獎(jiǎng)金，固定保底R(shí)MB3400元/月，績(jī)效考核獎(jiǎng)金從新員工上線開始計(jì)算。
（3）績(jī)效考核獎(jiǎng)金滿額RMB1700元/月，根據(jù)員工當(dāng)月實(shí)際工作表現(xiàn)和當(dāng)月出勤率發(fā)放。
（4）排班補(bǔ)貼： 班次9:00-13:00 & 17:00-21:00為30元/次、班次13:30-22:30為40元/次。
工作時(shí)間：
做五休二輪班，8小時(shí)工作制，需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求靈活地延長(zhǎng)或縮短工作時(shí)間。
其他：
入職繳納五險(xiǎn)一金。
入職后有新員工帶薪培訓(xùn)。
管理人員與支持崗培養(yǎng)與儲(chǔ)備計(jì)劃（98%以上的管理支持崗的晉升是來自于內(nèi)部選拔）。
公司位于天府軟件園核心區(qū)，地鐵直達(dá)，悠閑餐飲配套完善，停車便利。