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崗位職責(zé)：
1.負責(zé)電銷外呼/在線/語音呼入智能機器人知識庫的搭建、優(yōu)化和數(shù)據(jù)分析。
2.負責(zé)智能機器人運營數(shù)據(jù)監(jiān)測及機器人日常行為分析，進行機器人知識庫優(yōu)化，提高機器人解決率。
3.負責(zé)優(yōu)化機器人服務(wù)流程，結(jié)合業(yè)務(wù)知識，完成各類場景的精準服務(wù)。
4.負責(zé)收集、整理用戶咨詢問題，形成產(chǎn)品優(yōu)化建議或需求，推動產(chǎn)品的持續(xù)迭代。
5.可獨立開展相關(guān)工作并沉淀總結(jié)訓(xùn)練方法，通過培訓(xùn)等方式做知識輸出，賦能團隊伙伴。
崗位要求：
1.大專及以上有2年以上機器人訓(xùn)練師相關(guān)經(jīng)驗，需有銀行從業(yè)經(jīng)驗。有恒天/訊飛機器人訓(xùn)練經(jīng)驗者、會寫腳本等優(yōu)先。
2.具備較強的邏輯分析能力和話術(shù)撰寫功底及話述優(yōu)化能力；
3.工作細致認真負責(zé)，具備良好的自我學(xué)習(xí)和探索能力；
4.具有數(shù)據(jù)分析和問題挖掘能力及問題解決能力。熟練使用辦公軟件和Visio等工具，能夠自我驅(qū)動不斷提升用戶體驗。
【薪資待遇】
排班制，上五休二，兩班倒：9:00-18:00、10:00-19:00。節(jié)假日不上班；薪資9100-9800，面試后具體定薪，入職繳納北京五險一金