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崗位職責(zé)： 1.售后維修信息100%受理、預(yù)約、派單、服務(wù)短信發(fā)送、系統(tǒng)服務(wù)過程更新，過程管控至完工； 2.與客戶溝通，預(yù)約上門時(shí)間 3.處理客訴，結(jié)局客戶問題 4.安裝信息全流程跟進(jìn)：預(yù)約、轉(zhuǎn)單、派工、完工、回訪回執(zhí)，服務(wù)過程100%跟進(jìn)、受控 5.跟進(jìn)師傅安裝條碼校驗(yàn)、人員形象核實(shí)等 任職要求： 1、有衛(wèi)浴行業(yè)1年以上售后相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)； 2、有責(zé)任心及客戶溝通能力，減少客訴； 3、工作態(tài)度積極向上，對(duì)市場(chǎng)和用戶滿意負(fù)責(zé)； 4、 能夠處理和解決客戶的問題，保證服務(wù)的質(zhì)量。