職位描述
訂單管理客戶支持銷售數(shù)據(jù)分析企業(yè)服務(wù)通用設(shè)備制造
1. 提供全方位的客戶服務(wù)，涵蓋售前咨詢、售中支持和售后服務(wù)。
2. 負(fù)責(zé)訂單的下達(dá)、追蹤和發(fā)貨安排，確保訂單處理流程順暢。
3. 整理、歸檔合同、訂單和銷售部營銷文件等關(guān)鍵資料，保持資料的完整性和準(zhǔn)確性。
4. 深入理解業(yè)務(wù)知識和工作流程，積極提出合理化建議，促進(jìn)公司各部門的協(xié)同合作，共同提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
5. 受理客戶問題，詳細(xì)記錄工作日志，并跟進(jìn)處理結(jié)果，確保問題得到及時解決。對于疑難或重大問題，及時上報管理層。
6. 每月準(zhǔn)確提供財務(wù)所需數(shù)據(jù)，并向客戶提供正確賬單。
7. 定期跟進(jìn)應(yīng)收賬款的催收工作，確保資金及時回籠。
9. 每周統(tǒng)計客戶投訴情況，將統(tǒng)計數(shù)據(jù)錄入電腦系統(tǒng)，便于查詢和分析。通過數(shù)據(jù)優(yōu)化，不斷提升客戶服務(wù)質(zhì)量和效率。
10. 嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，執(zhí)行業(yè)務(wù)流程和處理時限，以客戶滿意度和客服中心考核指標(biāo)為工作導(dǎo)向。
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工作地點
龍巖武平縣福建伊普思實業(yè)有限公司(一廠)
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廣東伊普思伊普思成立于2010年，是一家以壓縮空氣系統(tǒng)產(chǎn)品為主，集產(chǎn)銷研一體的綜合性高新技術(shù)企業(yè)。目前已擁有1個研發(fā)&營銷中心，1個制造中心，完善的研發(fā)與生產(chǎn)能力有效掌控品質(zhì)，確保交期且更加突顯成本優(yōu)勢。旗下“佑僑”品牌涵蓋壓縮空氣干燥機(jī)、制氮制氧機(jī)、壓力容器?！岸V”品牌涵蓋空壓機(jī)三濾、廢油收集器、工業(yè)除塵器、油霧收集器、液壓過濾器。被廣泛應(yīng)用于半導(dǎo)體、鋰電池、精密電子、儀器儀表、食品、醫(yī)療、機(jī)械制造、軍工等行業(yè)領(lǐng)域。自成立以來，我們始終高度重視研發(fā)與創(chuàng)新，每個產(chǎn)品都經(jīng)過刻苦鉆研、反復(fù)實驗測試、售后運(yùn)行跟蹤記錄等一系列流程，確保性能后才流入市場。同時擁有完善的銷售服務(wù)體系，全球36家分公司確?？蛻臬@得產(chǎn)品與服務(wù)更專業(yè)更高效，全球化發(fā)展也循序漸進(jìn)。
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