職位描述
新能源汽車(chē)汽車(chē)4S店/經(jīng)銷(xiāo)商汽車(chē)金融
（1）線上客戶開(kāi)發(fā)與線索管理
- 負(fù)責(zé) 線上渠道（官網(wǎng)、APP、社交媒體、垂直平臺(tái)等） 的客戶線索獲取、篩選和分配。
- 通過(guò)電話、企業(yè)微信、在線聊天工具（如企微/釘釘）與潛在客戶溝通，了解需求并引導(dǎo)到店。
- 對(duì)線索進(jìn)行分級(jí)（H/A/B/C級(jí)），制定跟進(jìn)策略，提高線索轉(zhuǎn)化率。
- 策劃并執(zhí)行線上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（如直播、線上促銷(xiāo)、社群運(yùn)營(yíng)），吸引潛客關(guān)注。
- 管理品牌DCC平臺(tái)（如CRM系統(tǒng)、企業(yè)微信），維護(hù)客戶數(shù)據(jù)，確保信息準(zhǔn)確性。
- 分析客戶行為數(shù)據(jù)（如點(diǎn)擊率、留資率），優(yōu)化線上投放和溝通話術(shù)。
- 協(xié)助線下銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，提供客戶畫(huà)像和溝通記錄，促進(jìn)成交。
- 跟進(jìn)客戶試駕預(yù)約、訂單確認(rèn)等環(huán)節(jié)，提升購(gòu)車(chē)體驗(yàn)。
- 處理客戶異議（如價(jià)格、配置問(wèn)題），推動(dòng)線上簽單或到店轉(zhuǎn)化。
- 定期輸出DCC運(yùn)營(yíng)報(bào)告（如線索轉(zhuǎn)化率、響應(yīng)時(shí)長(zhǎng)、成交占比）。
- 識(shí)別線上流程瓶頸（如留資頁(yè)面跳出率高），提出改進(jìn)方案。
- 監(jiān)控競(jìng)品數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)策略，調(diào)整自身戰(zhàn)術(shù)。
工作地點(diǎn)
貴陽(yáng)觀山湖區(qū)貴州圓周率汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司(東風(fēng)奕派旗艦店)
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職位發(fā)布者
曾秀蘭/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
貴州圓周率汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司東風(fēng)奕派授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商4S店是經(jīng)東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)有限公司官方認(rèn)證的新能源汽車(chē)銷(xiāo)售及服務(wù)企業(yè)，全面負(fù)責(zé)東風(fēng)奕派（eπ）品牌在該地區(qū)的市場(chǎng)推廣、整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)及客戶關(guān)系管理。作為東風(fēng)奕派品牌的重要合作伙伴，我們秉承“客戶至上、專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的理念，致力于為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的新能源汽車(chē)購(gòu)車(chē)、用車(chē)體驗(yàn)。核心業(yè)務(wù)1.整車(chē)銷(xiāo)售-全系展示并銷(xiāo)售東風(fēng)奕派品牌新能源車(chē)型（如eπ007、eπ008等）。-提供試乘試駕、金融貸款、保險(xiǎn)辦理、置換補(bǔ)貼等一站式購(gòu)車(chē)服務(wù)。-支持個(gè)性化定制（車(chē)身顏色、智能配置等）。2.售后服務(wù)-專(zhuān)業(yè)新能源維修保養(yǎng)（三電系統(tǒng)檢測(cè)、高壓電池維護(hù)）。-原廠零配件供應(yīng)，確保維修質(zhì)量。- 24小時(shí)道路救援、車(chē)輛延保服務(wù)。3.客戶關(guān)懷-會(huì)員專(zhuān)屬權(quán)益（免費(fèi)充電、保養(yǎng)優(yōu)惠等）。-定期車(chē)主活動(dòng)及品牌體驗(yàn)日。-數(shù)字化服務(wù)（APP預(yù)約、在線客服）。品牌優(yōu)勢(shì)央企品質(zhì)：依托東風(fēng)汽車(chē)集團(tuán)雄厚的技術(shù)實(shí)力與新能源產(chǎn)業(yè)鏈支持。智能科技：車(chē)型搭載L2+級(jí)智能駕駛、智能座艙等前沿技術(shù)。綠色出行：純電及增程技術(shù)，滿足低碳環(huán)保出行需求。門(mén)店特色現(xiàn)代化展廳：采用東風(fēng)奕派品牌最新SI標(biāo)準(zhǔn)，提供沉浸式看車(chē)體驗(yàn)。專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)：銷(xiāo)售及售后人員均通過(guò)品牌認(rèn)證，提供專(zhuān)業(yè)咨詢。充電配套：部分門(mén)店配備快充樁，方便用戶補(bǔ)能。發(fā)展愿景作為東風(fēng)奕派品牌的重要合作伙伴，我們致力于打造“銷(xiāo)售-服務(wù)-充電-社交”一體化用戶生態(tài)，推動(dòng)區(qū)域新能源汽車(chē)普及，助力綠色智慧出行。
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