職位描述
倒班制售前客服不含銷售的客服工作線上客服電商客服電子商務
1進入后臺，查看前一日的所有訂單，是否有異常的訂單(含申請退款的訂單
2查看工作臺的留言，有客戶留言的話，不管對方是否在線，一定要及時回復，以便客戶上線后可以看到?？蛻袅粞缘膯栴}要及時的解決。
3售后問題做好簡單記錄，并發(fā)給售后服務做好存檔記錄，以便后期查詢
4處理各種售后問題，如物流查詢、退換貨、產品相關問題等;
5為顧客提供優(yōu)質的售后服務，提升店鋪形象;
6及時跟進退款訂單，將退款速保持在行業(yè)平均水平以上;
7每天查看評價，針對顧客評價內容中提及的問題及時作出解釋
8對中差評進行跟學習方法蹤處理;對店鋪涉及投訴維權的`交易進行及時申訴，并持續(xù)跟進直至完
9催付款，應用系統(tǒng)工具進行對拍下未付款的顧客進行催付款。
工作地點
河南省鄭州市二七區(qū)嵩山路街道炫月路泰宏建業(yè)國際城荊胡商業(yè)中心1號樓2911
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喬女士/人事
昨日活躍立即溝通
河南食合豫食品有限公司公司成立于2023年，是一家創(chuàng)業(yè)型公司，主要從事經(jīng)營抖音，快手，拼多多，淘寶平臺，短視頻上熱門，快速實現(xiàn)抖音吸粉和品牌營銷，品牌策劃，短視頻推廣，主要的經(jīng)營類目是食品類目。公司工作氛圍輕松是90 00后的就業(yè)優(yōu)選之地。
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