崗位職責(zé):
1. 負責(zé)總機電話接聽及轉(zhuǎn)接,回復(fù)顧客問詢;
2. 負責(zé)購物發(fā)票的開具;
3. 配合商場的活動,提升客戶體驗;
4. 維護前臺清潔與秩序,營造良好接待環(huán)境;
5. 處理客戶咨詢及投訴解決客戶問題,維護商場品牌形象;
6. 負責(zé)前臺接待工作、確保服務(wù)質(zhì)量。
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷;
2. 普通話準確流利,身高165以上;
3. 熟練使用word、Excel等辦公軟件;
4. 形象端莊,性格開朗大方,團隊合作精神強;
5. 能適應(yīng)倒班工作;
6.具有良好的服務(wù)意識。