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更新于 3月17日
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檢測認(rèn)證-客服助理

4000-6000元
  • 蘇州吳江區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

質(zhì)檢客服檢測/認(rèn)證
（1） 解答客戶檢驗咨詢及疑問，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) （2） 核對、確認(rèn)開案資料和樣品的完整性與正確性，為客戶提供開案服務(wù)； （3） 處理文件蓋章事宜。文件包括: 報價單、對賬單、送貨單、審核無誤的合同或協(xié)議等； （4）負(fù)責(zé)跟蹤案件的進(jìn)展情況，如過程中出現(xiàn)合同變更、項目和樣品增減等異常情況，需及時協(xié)調(diào)與實驗室及客戶溝通，確保案件順利結(jié)案； （5）負(fù)責(zé)處理報告發(fā)送、退樣、金額確認(rèn)、開具發(fā)票等結(jié)案工作； （6）負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴、退款退票、更改報告等售后服務(wù)工作； （7）制作發(fā)送對賬單，及時與客戶溝通確認(rèn)回款時間，做好回款工作； （8）負(fù)責(zé)維護(hù)客戶檔案，對合作協(xié)議、保密協(xié)議、PO 等文件資料整理并歸檔保管； （9）對結(jié)案客戶定期回訪，調(diào)查客戶滿意度； （10）制作各類檢驗報表和客戶表單； （11）完成部門布置的各項工作任務(wù)； 任職要求： 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，有相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先（第三方檢驗客服）； 2、具有極強的內(nèi)外部客戶服務(wù)意識、良好的客戶協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶建立良好工作關(guān)系； 3、具備一定數(shù)據(jù)分析匯總能力，熟悉辦公電腦軟件，精通Word、Excel、PowerPoint 等操作； 4、精通商務(wù)、郵件及電話禮儀，具備較強溝通表達(dá)能力，具有良好的團(tuán)隊協(xié)調(diào)能力； 5、能承受一定工作壓力，為人誠實正直，責(zé)任心強，高度自律； 6、有客服經(jīng)驗者優(yōu)先 7、30歲以下

工作地點

蘇州吳江區(qū)久富(吳江)創(chuàng)意園

職位發(fā)布者

賈女士/人事管理

昨日活躍
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公司Logo蘇州立祥檢測技術(shù)有限公司
立祥檢測（簡稱“KEYS”）總部位于廣州東莞，是一家綜合性、專業(yè)性、權(quán)威性的第三方檢測服務(wù)機構(gòu)，目前實驗室已取得中國CNAS國家實驗室認(rèn)可（證書號L12596），并由此獲得國際實驗室認(rèn)可組織（ILAC）的認(rèn)可，同時取得國家檢測檢驗機構(gòu)CMA證書，榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)，美國消費品協(xié)會CPSC認(rèn)可實驗室授權(quán)。實驗室占地近10000平，擁有完備的服務(wù)體系，檢測能力覆蓋：音視頻設(shè)備、信息技術(shù)設(shè)備、照明產(chǎn)品、家用電器、電氣附件、電池等產(chǎn)品的電氣安全、能效、電磁兼容、環(huán)境試驗的測試，以及紡織產(chǎn)品、嬰幼兒用品、服裝、箱包、杯子、家具、椅子、文具、飾品、皮革五金、食品接觸材料、電子煙、油墨、裝修材料、運動場所、木材制品、汽車材料、家具、文具、飾品、皮革、玩具的物理與化學(xué)檢測?？商峁┹椛鋫鲗?dǎo)，安全、性能、能效、物理，化學(xué)、產(chǎn)品EMC設(shè)計與整改、各國認(rèn)證、ISO體系輔導(dǎo)、技能培訓(xùn)等多個領(lǐng)域綜合的檢測服務(wù)。并在北京，中山，惠州，江蘇等地設(shè)有分支。
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