崗位職責:
一、客戶開發(fā)與維護:
1、利用阿里國際站、環(huán)球資源、Google、社交媒體(LinkedIn等)、國內外展會等渠道,主動開發(fā)海外新客戶,挖掘客戶需求,跟進詢盤,推進商務洽談;
2、負責客戶報價、寄樣、合同洽談等工作,精準把握客戶需求,提升意向客戶轉化率;
3、維護老客戶關系,定期回訪(郵件、電話等),了解客戶后續(xù)需求,處理客戶反饋,提升客戶忠誠度及復購率,拓展老客戶轉介紹資源。
二、訂單執(zhí)行與管控:
1、負責外貿訂單的簽訂、跟進與落地,明確訂單交期、質量標準、價格條款等核心內容,確保訂單順利推進;
2、對接工廠/采購部門,跟進生產進度、備貨情況,組織驗貨工作,確保產品質量符合客戶要求及訂單標準;
3、處理訂單異常情況(如交期延誤、質量異議、售后索賠等),主動與客戶、工廠溝通協(xié)調,制定解決方案,降低損失。
三、單證與物流跟進:
1、準確制作外貿全套單據(jù),包括合同、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、產地證、報關資料等,確保單據(jù)齊全、規(guī)范,符合國際貿易及海關要求;
2、配合貨代完成訂艙、報關、報檢、物流跟蹤等工作,實時掌握貨物運輸狀態(tài),確保貨物順利出口、按時送達;
3、負責收匯、結匯、核銷、退稅相關資料的整理、提交與跟進,確保資金及時到賬,合規(guī)完成退稅流程。
四、市場與業(yè)務管理:
1、關注海外目標市場行情、競品動態(tài)、關稅政策、貿易壁壘等信息,及時反饋給上級,為公司業(yè)務調整及產品優(yōu)化提供參考;
2、嚴格遵守國際貿易規(guī)則及公司外貿業(yè)務流程,把控業(yè)務風險(如信用證審核、付款方式風險、客戶信用風險等);
3、完成公司制定的月度、季度、年度業(yè)績指標,做好銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計、業(yè)務報表編制及客戶檔案整理、更新工作。
五、其他工作:
1、參加國內外展會、商務拜訪等活動,負責客戶接待、產品推介,提升公司品牌曝光度及產品影響力;
2、配合部門完成外貿業(yè)務相關培訓、交流工作,提升自身業(yè)務能力;
3、完成上級領導安排的其他外貿相關工作任務。