職位描述
投訴客服VIP客服售后客服
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)受理用戶(hù)的業(yè)務(wù)咨詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理與投訴建議，確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性
2、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確記錄用戶(hù)信息，按照規(guī)定流程正確記錄用戶(hù)的需求和建議，保證用戶(hù)滿(mǎn)意度
3、針對(duì)客服專(zhuān)員無(wú)法處理的問(wèn)題，按規(guī)范進(jìn)行升級(jí)操作
2、負(fù)責(zé)準(zhǔn)確記錄用戶(hù)信息，按照規(guī)定流程正確記錄用戶(hù)的需求和建議，保證用戶(hù)滿(mǎn)意度
3、針對(duì)客服專(zhuān)員無(wú)法處理的問(wèn)題，按規(guī)范進(jìn)行升級(jí)操作
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工作地點(diǎn)
南寧良慶區(qū)中國(guó)平安大廈
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