職位描述
網(wǎng)絡客服倒班制咨詢服務學校/學歷教育在線教育
崗位職責：
?對接公司上訴客戶，進行問題解答及服務流程推進
?安撫客戶情緒，快速響應并初步解決客戶需求
?確認上訴渠道、指導客戶完成遞交
?協(xié)助編輯及跟進相關郵件
?匯總客戶服務情況，完成交接班記錄
?可以接受靈活排班
競聘要求：
? 具備6個月以上留學咨詢或相關服務經(jīng)驗，了解上訴申請流程；
? 性格開朗，溝通表達能力強，具備良好的服務意識和責任心；
? 具備較強的應變能力、團隊協(xié)作能力、跨部門溝通能力與抗壓能力；
? 能夠及時總結反饋，持續(xù)優(yōu)化服務流程與客戶體驗。
工作時間：
早班06-14，晚班22-次日06。
每周5天班（需接受靈活排班）
?對接公司上訴客戶，進行問題解答及服務流程推進
?安撫客戶情緒，快速響應并初步解決客戶需求
?確認上訴渠道、指導客戶完成遞交
?協(xié)助編輯及跟進相關郵件
?匯總客戶服務情況，完成交接班記錄
?可以接受靈活排班
競聘要求：
? 具備6個月以上留學咨詢或相關服務經(jīng)驗，了解上訴申請流程；
? 性格開朗，溝通表達能力強，具備良好的服務意識和責任心；
? 具備較強的應變能力、團隊協(xié)作能力、跨部門溝通能力與抗壓能力；
? 能夠及時總結反饋，持續(xù)優(yōu)化服務流程與客戶體驗。
工作時間：
早班06-14，晚班22-次日06。
每周5天班（需接受靈活排班）
工作地點
泰安市-泰山區(qū)-財源街道泰山大街566號
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職位發(fā)布者
陸禹竹/HRBP
昨日活躍立即溝通
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