職位描述
ebay英語貿(mào)易/進出口汽車零部件
崗位職責
全渠道溝通：處理eBay站內(nèi)信/訂單留言，解答產(chǎn)品、物流咨詢
售后支持：記錄客訴需求，執(zhí)行RMA退換貨流程
風(fēng)險監(jiān)控：識別異常訂單，維護賬號健康指標
客戶維護：跟進重點客戶，提升復(fù)購率
知識庫建設(shè)：收集客戶高頻問題，補充FAQ解決方案庫
（可接單，無需上架）
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（可接單，無需上架）
必備條件
硬性要求：英語六級（CET-6）及以上，書面溝通流暢精準。
溝通表達能力突出，善解人意；
性格開朗有耐心，抗壓能力強。
硬性要求：英語六級（CET-6）及以上，書面溝通流暢精準。
溝通表達能力突出，善解人意；
性格開朗有耐心，抗壓能力強。
加分項
汽配/汽車工程/英語相關(guān)專業(yè)背景；
了解基礎(chǔ)汽配術(shù)語（如OEM/底盤代碼/發(fā)動機部件）；
有跨境電商客服實習(xí)經(jīng)驗。
無經(jīng)驗？別擔心！
汽配/汽車工程/英語相關(guān)專業(yè)背景；
了解基礎(chǔ)汽配術(shù)語（如OEM/底盤代碼/發(fā)動機部件）；
有跨境電商客服實習(xí)經(jīng)驗。
無經(jīng)驗？別擔心！
我們提供：
汽配產(chǎn)品知識&術(shù)語培訓(xùn)
eBay平臺操作1對1帶教
客戶溝通情景模擬訓(xùn)練
階梯式成長考核機制
汽配產(chǎn)品知識&術(shù)語培訓(xùn)
eBay平臺操作1對1帶教
客戶溝通情景模擬訓(xùn)練
階梯式成長考核機制
福利待遇
薪資：5-7K底薪+全勤餐補+ 績效獎金（具體面議）+年終獎
福利：五險一金 + 帶薪年假 + 節(jié)日禮金
發(fā)展：年度調(diào)薪機會 + 客服→運營晉升通道
上班時間：9：00-12：00，13：30-18：00周六大小周
薪資：5-7K底薪+全勤餐補+ 績效獎金（具體面議）+年終獎
福利：五險一金 + 帶薪年假 + 節(jié)日禮金
發(fā)展：年度調(diào)薪機會 + 客服→運營晉升通道
上班時間：9：00-12：00，13：30-18：00周六大小周
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工作地點
深圳龍崗區(qū)坂田生態(tài)科技園B棟407
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