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崗位職責（招做過高端護膚品）
私域戰(zhàn)略與體系搭建
1、主導公司抖音、小紅書電商業(yè)務的私域戰(zhàn)略規(guī)劃搭建從0-1的私域運營體系(用戶生命周期地圖、企微SCRM選型與配置、社群/公眾號矩陣規(guī)劃)2、制定并落地私域運營SOP(引流、承接、破冰、內容分發(fā)、活動、轉化、客服標準等)，確保運營流程標準化、可復制。
3、設定私域運營核心指標(如用戶LTV、私域GMV貢獻占比、NPS等)，并構建數(shù)據(jù)監(jiān)測與分析看板。
公私域流量聯(lián)動與用戶增長
1、協(xié)同抖音、小紅書運營團隊，設計高效的引流”鉤子"和轉化路徑，優(yōu)化從公域到私域的引流效率(如 加微率、入群率)
2、負責私域用戶池的拉新增長，探索并實踐有效的裂變增長策略。用戶精細化運營與價值挖掘
1、搭建完善的用戶標簽體系和分層運營策略(如基于實現(xiàn)精RFM、用戶行為、生命周期階段進行分層)，準觸達和個性化服務。
2、主導私域內容生態(tài)建設(朋友圈、社群、公眾號等)，策劃并執(zhí)行能提升用戶活躍度、粘性及品牌認同感的運營動作。
3、建立會員體系或積分體系，提升用戶忠誠度和生命周期價值(LTV)。
銷售轉化與復購提升
1、設計并落地私域場景下的銷售轉化模型，通過精細化運營、營銷活動、1V1溝通等方式提升首單轉化率,客單價。
2、構建用戶復購運營體系(如復購提醒、周期購、專屬優(yōu)惠等)，利用自動化工具提升用戶復購率及頻次。
3、監(jiān)控私域渠道的銷售GMV貢獻，對最終的轉化結果負責，并持續(xù)優(yōu)化轉化漏斗。
崗位要求
1、3年及以上獨立負責私域運營或用戶增長相關經驗，有從0到1成功搭建并運營私域體系 的實戰(zhàn)案例(面試請準備好數(shù)據(jù)化成果)。
2、熟悉小紅書或抖音電商生態(tài)及引流玩法，有成功將公域用戶導入私域并實現(xiàn)高效轉化的經驗。
3、對用戶生命周期管理有深刻理解，擅長用戶分層、精細化運營和價值挖掘。
4、了解個護/保健品行業(yè)特性，了解內容IP打造及用戶心智。
5、極強的目標感和結果導向，能在3個月內快速驗證模式并產出可見的業(yè)務增長(如私域添加人數(shù)、活躍度、GMV等)。執(zhí)行力強，抗壓能力好，能積極主動解決問題
6、出色的內容敏感度和策劃能力，能指導或協(xié)同團隊產出優(yōu)質私域內容。
7、數(shù)據(jù)驅動的思維習慣，精通企業(yè)微信生態(tài)及相關運營工具，擅長從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)問題并優(yōu)化。
8、優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力，能有效協(xié)同內部(小紅書/抖音運營)及外部資源。富有創(chuàng)新精神，樂于嘗試新的運營玩法和工具