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崗位職責(zé)
1. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)與維護(hù)
○ 負(fù)責(zé)開(kāi)拓新客戶(hù)資源，通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道帶客，完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
○ 維護(hù)老客戶(hù)關(guān)系，定期回訪(fǎng)，挖掘二次裝修或轉(zhuǎn)介紹需求。
2. 設(shè)計(jì)全流程管理
○ 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)師與客戶(hù)溝通需求，審核設(shè)計(jì)方案是否符合客戶(hù)審美、功能需求及預(yù)算。
○ 監(jiān)督設(shè)計(jì)師按時(shí)完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、效果圖及預(yù)算清單，把控設(shè)計(jì)質(zhì)量與進(jìn)度。
○ 組織客戶(hù)與設(shè)計(jì)師的方案匯報(bào)會(huì)，確保方案落地性。
3. 項(xiàng)目跟進(jìn)與協(xié)調(diào)
○ 跟進(jìn)設(shè)計(jì)方案的施工落地，協(xié)調(diào)解決施工中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)變更或客戶(hù)投訴。
○ 定期向客戶(hù)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。
4. 預(yù)算與成本控制
○ 審核設(shè)計(jì)方案的預(yù)算合理性，避免超支或設(shè)計(jì)過(guò)度。
○ 協(xié)調(diào)材料采購(gòu)與供應(yīng)商資源，優(yōu)化成本。
5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與培訓(xùn)
○ 指導(dǎo)新員工或設(shè)計(jì)師提升客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與設(shè)計(jì)落地能力。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)
● 3年以上裝修行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，兼具設(shè)計(jì)與客戶(hù)服務(wù)/銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
● 熟悉家裝或工裝全流程（從需求分析到施工驗(yàn)收），有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者加分。
3. 核心技能
● 設(shè)計(jì)能力：熟練使用CAD、3D Max、SketchUp、酷家樂(lè)等設(shè)計(jì)軟件，具備基礎(chǔ)審美與方案優(yōu)化能力。
● 銷(xiāo)售能力：具備客戶(hù)開(kāi)發(fā)與談判技巧，熟悉裝修行業(yè)銷(xiāo)售流程，有帶客轉(zhuǎn)化經(jīng)驗(yàn)。
● 項(xiàng)目管理：熟悉項(xiàng)目進(jìn)度管控，能協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、施工、客戶(hù)多方資源。
● 預(yù)算審核：能快速核算設(shè)計(jì)成本，把控材料與人工費(fèi)用。
4. 軟技能
● 溝通協(xié)調(diào)：優(yōu)秀的客戶(hù)溝通與跨部門(mén)協(xié)作能力，能處理客戶(hù)投訴與突發(fā)問(wèn)題。
● 抗壓能力：能應(yīng)對(duì)多項(xiàng)目并行壓力，適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏。
● 責(zé)任心：對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度和項(xiàng)目交付結(jié)果高度負(fù)責(zé)。