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一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)接聽客戶訂單電話，用公司特定接單軟件錄入訂單，確保訂水規(guī)格、配送地址等需求準(zhǔn)確；
2. 跟進(jìn)訂單全流程，根據(jù)配送區(qū)域和人員情況，合理安排配送任務(wù)，保障訂單高效履約；
3. 對(duì)接客戶簡單客訴，包括催單咨詢、漏送反饋等，無固定話術(shù)要求，需耐心傾聽并及時(shí)協(xié)調(diào)解決；
4. 每日下班前完成臺(tái)賬提交，精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)當(dāng)日桶裝水庫存數(shù)量（含剩余庫存、破損庫存）及出庫明細(xì)（如配送訂單量、對(duì)應(yīng)客戶信息），確保數(shù)據(jù)無誤。

二、任職要求（貼合實(shí)際工作需求）

1. 學(xué)歷要求：高中及以上學(xué)歷，對(duì)文員、客服類工作有基礎(chǔ)認(rèn)知即可；
2. 技能要求：能熟練操作Excel，公司特定接單軟件將提供崗前指導(dǎo)，無相關(guān)操作經(jīng)驗(yàn)也可；
3. 能力要求：溝通表達(dá)清晰，能準(zhǔn)確理解客戶需求；工作細(xì)致認(rèn)真，對(duì)庫存、出庫數(shù)據(jù)敏感，確保臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確，有責(zé)任心。

三、薪資福利

1. 薪資水平：每月4000-5000元，年底根據(jù)經(jīng)營情況及個(gè)人工作表現(xiàn)發(fā)放獎(jiǎng)金；
2. 發(fā)薪機(jī)制：每月15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)放上月工資，無拖欠情況；
3. 入職說明：無試用期，通過面試后直接上崗，入職后即按正式員工薪資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

四、工作時(shí)間與地點(diǎn)

1. 工作時(shí)間：每日8:30上班，18:30下班；業(yè)務(wù)繁忙時(shí)段（如夏季用水高峰、節(jié)假日前后）需配合加班；
2. 工作地點(diǎn)：南昌市（倉庫內(nèi)固定辦公區(qū)域，無需外出，僅負(fù)責(zé)室內(nèi)訂單處理與臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)）。