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崗位職責：
1.樹立并維持客房部服務的標準，帶領團隊，發(fā)展員工，指導、訓練及教導員工；決定部門的前景、目標并傳達給員工，確保各項服務標準達到住店客人需求。
2.根據(jù)運營情況，制定年度預算，負責對成本的控制；監(jiān)控所有的客房費用開支。
3.主持部門例會并與其他部門進行良好溝通以及書面的溝通。創(chuàng)造積極和諧的工作環(huán)境以促進和發(fā)展團隊精神。
4.確保所有機器設備的適當維修保養(yǎng)；確保清潔及安全的標準；協(xié)調緊急事件。
5.根據(jù)清潔的標準保持酒店的清潔，衛(wèi)生，干凈，整潔的環(huán)境。監(jiān)督實施各項計劃衛(wèi)生的落實。
6.控制部門布草和酒店的制服，隨時檢查客房布草合理使用以及杜絕濫用，監(jiān)督制服嚴格按照酒店綜合部門出臺的制服管理進行有效控制管理。
7.確保部門人員熟悉使用客房里設施設備以便幫助客人。
8.解決客人的抱怨及投訴；任何時間盡可能的幫助客人。
任職要求：
1.大專畢業(yè)學歷或同等以上。
2.有3年以上客房管理工作經(jīng)驗。
3.熟悉客房部專業(yè)知識，掌握熟悉客房管理、服務流程和質量標準。
4.具有組織協(xié)調能力、應變能力、經(jīng)營能力以及文字表達能力和信息管理能力。