職位描述
車輛查勘定損乘用車保險(xiǎn)理賠
崗位職責(zé):
1、收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息和市場調(diào)查;
2、到事故現(xiàn)場協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故，并力爭指引客戶到公司維修;
3、定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛，及時(shí)與車主溝通車輛的維修進(jìn)度;
4、協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn)工作;
5、負(fù)責(zé)建立和完善客戶信息，并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
1、收集各業(yè)務(wù)點(diǎn)的事故車信息和市場調(diào)查;
2、到事故現(xiàn)場協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理事故，并力爭指引客戶到公司維修;
3、定時(shí)跟進(jìn)外拓回司的理賠車輛，及時(shí)與車主溝通車輛的維修進(jìn)度;
4、協(xié)助外拓出廠后的車輛賠案及維修費(fèi)跟進(jìn)工作;
5、負(fù)責(zé)建立和完善客戶信息，并跟蹤、維護(hù)客戶關(guān)系，處理客戶投訴，提升客戶滿意度。
崗位要求:
1、有較好的溝通交流技巧及談判技巧;
2、有汽車行業(yè)相關(guān)崗位的3年及以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉事故車維修接待程序。
1、有較好的溝通交流技巧及談判技巧;
2、有汽車行業(yè)相關(guān)崗位的3年及以上工作經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉事故車維修接待程序。
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工作地點(diǎn)
洪山區(qū)方程豹汽車(武漢廣成智程4S店)
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武漢廣成智程新能源汽車有限公司隸屬于--浙江廣成汽車集團(tuán)有限公司（簡稱廣成汽車集團(tuán)），是浙江省內(nèi)大型汽車經(jīng)銷商集團(tuán)，公司注冊資金肆億。公司始終堅(jiān)持以“追求廣成客戶滿意度為宗旨、以“追求廣成全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸?！睘槭姑谛袠I(yè)內(nèi)精耕細(xì)作，不斷創(chuàng)新求變，為成為“本地區(qū)的經(jīng)銷商集團(tuán)”而不懈努力。廣汽汽車集團(tuán)名下經(jīng)營16個(gè)品牌100多家4S店及多個(gè)服務(wù)平臺。
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