職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)汽車?yán)碣r4S店
一、工作內(nèi)容
1.服務(wù)顧問主要負(fù)責(zé)客戶接待、車輛檢查、維修估價、進(jìn)度跟蹤、交車服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù)。
2.在客戶接待環(huán)節(jié)，熱情迎接客戶，記錄車輛故障與客戶要求。車輛檢查時，進(jìn)行外觀和車內(nèi)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通記錄。根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行維修估價，向客戶解釋維修項目和費用，協(xié)商維修方案。
1.服務(wù)顧問主要負(fù)責(zé)客戶接待、車輛檢查、維修估價、進(jìn)度跟蹤、交車服務(wù)及客戶關(guān)系維護(hù)。
2.在客戶接待環(huán)節(jié)，熱情迎接客戶，記錄車輛故障與客戶要求。車輛檢查時，進(jìn)行外觀和車內(nèi)檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通記錄。根據(jù)檢查結(jié)果進(jìn)行維修估價，向客戶解釋維修項目和費用，協(xié)商維修方案。
3.維修過程中跟蹤進(jìn)度，及時反饋給客戶。車輛維修完成后，嚴(yán)格質(zhì)檢，與客戶一起驗收車輛，說明維修項目和費用。
4.定期回訪客戶，維護(hù)良好關(guān)系，推廣服務(wù)活動。
二、崗位要求
1.大專以上學(xué)歷，38周歲以下，持有C類駕照并能熟練駕駛，征信良好；
二、崗位要求
1.大專以上學(xué)歷，38周歲以下，持有C類駕照并能熟練駕駛，征信良好；
2.1年以上同崗位工作經(jīng)驗，具備一定汽車專業(yè)知識，能判斷車輛故障并提供維修建議，熟悉服務(wù)流程和法規(guī)；
3.有良好溝通能力和服務(wù)意識，能與客戶有效交流并與團(tuán)隊配合；
4.高度重視客戶服務(wù)，建立維護(hù)客戶關(guān)系；
5.具備較強抗壓和應(yīng)變能力，能處理突發(fā)問題；
6.熟練掌握計算機(jī)操作技能，使用辦公軟件和管理系統(tǒng)，有一定數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點
甘井子區(qū)大連機(jī)動車交易市場大連金堃方程豹
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北京鵬龍行汽車貿(mào)易有限公司
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職位發(fā)布者
付曉/人事經(jīng)理
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大連金堃汽車銷售有限公司善勢企業(yè)集團(tuán)旗下比亞迪高端品牌方程豹4S店，成立于2024年9月，坐落在大連市甘井子區(qū)龍安路18C號(后鹽車市內(nèi)），距離大連北站高鐵站3公里，經(jīng)營比亞迪方程豹全系車型，是大連地區(qū)方程豹第一家社會經(jīng)銷商。比亞迪業(yè)務(wù)布局涵蓋電子、汽車、新能源和軌道交通等領(lǐng)域，并在這些領(lǐng)域發(fā)揮著舉足輕重的作用，從能源的獲取、存儲，再到應(yīng)用，全方位構(gòu)建零排放的新能源整體解決方案。大連金堃汽車銷售有限公司是一家從事汽車銷售,整車銷售,汽車裝飾用品銷售等業(yè)務(wù)的公司；同時也是一家致力于“用技術(shù)創(chuàng)新，滿足人們對美好生活向往”的企業(yè)。努力打造大連地區(qū)行業(yè)領(lǐng)先品牌，為更多客戶提供全方位尊享服務(wù)，打造極致汽車生活體驗！立志為客戶提供最貼心服務(wù)，高效率處理客戶疑問，一對一進(jìn)行專門顧問式服務(wù)解答。大連金堃汽車銷售有限公司擁有優(yōu)秀的管理及專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊，在同行業(yè)中具有超前的管理和服務(wù)理念，公司定期派員工接受比亞迪總部專業(yè)嚴(yán)格的培訓(xùn)，并獲得相關(guān)認(rèn)證，員工具有較高的專業(yè)性。
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