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工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)售后支持、軟件安裝調(diào)試以及售前技術(shù)咨詢等工作。
主要職責(zé)：
- 負(fù)責(zé)軟件的售后支持，處理服務(wù)期內(nèi)客戶關(guān)于軟件的使用問題，包括但不僅限于：軟件安裝調(diào)試、軟件使用問題、軟件升級(jí)等；
- 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)中的問題，并確保問題得到有效解決；
- 負(fù)責(zé)與銷售合作，對(duì)軟件提供技術(shù)支持。
- 負(fù)責(zé)收集和整理軟件售后信息，提高用戶滿意度；
- 具備一定的軟件技術(shù)能力，能夠?qū)浖褂脝栴}進(jìn)行診斷和解決。
職位要求：
- 本科學(xué)歷，歡迎應(yīng)屆生；
- 熟悉SOLIDWORKS產(chǎn)品，了解軟件的設(shè)計(jì)、工藝、結(jié)構(gòu)等方面；
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與客戶和同事有效溝通；
- 具備一定的英語聽說讀寫能力，能夠閱讀和理解英文文獻(xiàn)；
- 熟悉產(chǎn)品安裝調(diào)試相關(guān)知識(shí)。