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一、 崗位概述
全面負(fù)責(zé)瓷磚店的日常運(yùn)營(yíng)與管理，達(dá)成公司設(shè)定的銷售業(yè)績(jī)、利潤(rùn)及客戶滿意度目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)并激勵(lì)銷售團(tuán)隊(duì)，管理店內(nèi)商品陳列、庫(kù)存與財(cái)務(wù)，維護(hù)品牌形象，并開拓和維護(hù)關(guān)鍵的客戶關(guān)系（如設(shè)計(jì)師、裝修公司等）。
二、 核心職責(zé)

• 銷售與業(yè)績(jī)管理： 制定并執(zhí)行銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成或超越銷售指標(biāo)；分析銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整銷售策略。
  
• 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理： 負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的招聘、培訓(xùn)、日常工作安排、績(jī)效考核與激勵(lì)，打造高效、專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)。
  
• 客戶服務(wù)與關(guān)系維護(hù)： 處理高價(jià)值客戶或復(fù)雜客訴，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度；主動(dòng)開拓和維護(hù)與設(shè)計(jì)師、工長(zhǎng)、裝修公司等B端渠道的合作關(guān)系。
  
• 店面運(yùn)營(yíng)與商品管理： 確保店面環(huán)境整潔、商品陳列美觀有序；負(fù)責(zé)庫(kù)存管理，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)，控制損耗；監(jiān)督訂單處理、物流跟進(jìn)及售后服務(wù)工作。
  
• 市場(chǎng)與競(jìng)品分析： 密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格及促銷活動(dòng)，及時(shí)向公司反饋并提出有效建議。
  
• 財(cái)務(wù)管理： 嚴(yán)格控制店面運(yùn)營(yíng)成本，確保日常收銀、賬務(wù)的準(zhǔn)確與安全。
  

三、 任職資格要求
1. 經(jīng)驗(yàn)

• 至少3-5年建材行業(yè)（尤其是瓷磚、等領(lǐng)域）銷售或管理工作經(jīng)驗(yàn)，
  
• 有成功帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)的案例者優(yōu)先。
  

2. 專業(yè)知識(shí)與技能

• 產(chǎn)品知識(shí)： 精通瓷磚產(chǎn)品的品類、工藝、特性、鋪貼及應(yīng)用場(chǎng)景，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的選購(gòu)建議。
  
• 銷售技能： 具備出色的銷售技巧和談判能力，能有效把握客戶心理，促成交易。
  
• 管理能力： 擁有團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工激勵(lì)、績(jī)效管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠激發(fā)團(tuán)隊(duì)士氣。
  
• 運(yùn)營(yíng)能力： 熟悉門店日常運(yùn)營(yíng)流程，包括庫(kù)存管理、陳列、物流和售后服務(wù)。
  
• 客戶關(guān)系管理： 擅長(zhǎng)維護(hù)客戶關(guān)系，具備一定的渠道開發(fā)和維護(hù)能力。