職位描述
客服
一、崗位職責(zé)?
協(xié)助業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)：積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)，收集整理產(chǎn)品相關(guān)信息，根據(jù)公司定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)需求，準(zhǔn)確協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成報(bào)價(jià)工作，確保報(bào)價(jià)及時(shí)、準(zhǔn)確，為業(yè)務(wù)開(kāi)展提供有力支持。?
客戶(hù)問(wèn)題對(duì)接與回復(fù)：作為公司與客戶(hù)溝通的重要橋梁，及時(shí)接收客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等各類(lèi)問(wèn)題，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)訴求，按照公司規(guī)范流程和話(huà)術(shù)，高效、專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)提供解決方案和回復(fù)，保障客戶(hù)滿(mǎn)意度。?
月底客戶(hù)對(duì)賬：每月月底，負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)工作，整理核對(duì)銷(xiāo)售單據(jù)、收款記錄等相關(guān)憑證，確保賬實(shí)相符、賬目清晰。對(duì)于對(duì)賬過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的差異，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，妥善解決，保障公司資金安全和客戶(hù)利益。?
其他輔助工作：協(xié)助部門(mén)完成客戶(hù)信息檔案的建立與維護(hù)，定期更新客戶(hù)資料；根據(jù)工作需要，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與客服相關(guān)的輔助性工作。?
二、任職要求?
學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷?
經(jīng)驗(yàn)要求：具備 1 年及以上客服、文員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、對(duì)客服工作充滿(mǎn)熱情者也可投遞簡(jiǎn)歷。?
電腦技能：熟悉電腦操作，尤其要熟練掌握 Excel 等辦公軟件的函數(shù)應(yīng)用（如 VLOOKUP、SUMIF、COUNTIF 等），能夠運(yùn)用函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和處理；同時(shí)需熟悉 Word、PPT 等常用辦公軟件，能高效完成文檔編輯、報(bào)表制作等工作。?
溝通能力：具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶(hù)及內(nèi)部各部門(mén)進(jìn)行溝通交流，有效解決問(wèn)題。?
責(zé)任心與耐心：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力；對(duì)待客戶(hù)耐心細(xì)致，能夠積極主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。?
其他要求：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠快速適應(yīng)公司的工作環(huán)境和工作節(jié)奏。?
三、薪資福利?
薪資待遇：月薪 4000-5000元，公司將為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系和廣闊的晉升空間。?
福利保障：?繳納五險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）；?
公司定期組織員工團(tuán)建活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活；?
提供完善的崗前培訓(xùn)和在職技能提升培訓(xùn)，助力員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展。?
四、工作時(shí)間與地點(diǎn)?
工作時(shí)間：周一至周六，上午 9:00-12:00，下午 13:00-18:00，月休4天。?
協(xié)助業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)：積極配合業(yè)務(wù)部門(mén)，收集整理產(chǎn)品相關(guān)信息，根據(jù)公司定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)需求，準(zhǔn)確協(xié)助業(yè)務(wù)人員完成報(bào)價(jià)工作，確保報(bào)價(jià)及時(shí)、準(zhǔn)確，為業(yè)務(wù)開(kāi)展提供有力支持。?
客戶(hù)問(wèn)題對(duì)接與回復(fù)：作為公司與客戶(hù)溝通的重要橋梁，及時(shí)接收客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等各類(lèi)問(wèn)題，耐心傾聽(tīng)客戶(hù)訴求，按照公司規(guī)范流程和話(huà)術(shù)，高效、專(zhuān)業(yè)地為客戶(hù)提供解決方案和回復(fù)，保障客戶(hù)滿(mǎn)意度。?
月底客戶(hù)對(duì)賬：每月月底，負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行賬務(wù)核對(duì)工作，整理核對(duì)銷(xiāo)售單據(jù)、收款記錄等相關(guān)憑證，確保賬實(shí)相符、賬目清晰。對(duì)于對(duì)賬過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的差異，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，妥善解決，保障公司資金安全和客戶(hù)利益。?
其他輔助工作：協(xié)助部門(mén)完成客戶(hù)信息檔案的建立與維護(hù)，定期更新客戶(hù)資料；根據(jù)工作需要，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他與客服相關(guān)的輔助性工作。?
二、任職要求?
學(xué)歷與專(zhuān)業(yè)：大專(zhuān)及以上學(xué)歷?
經(jīng)驗(yàn)要求：具備 1 年及以上客服、文員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，無(wú)經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、對(duì)客服工作充滿(mǎn)熱情者也可投遞簡(jiǎn)歷。?
電腦技能：熟悉電腦操作，尤其要熟練掌握 Excel 等辦公軟件的函數(shù)應(yīng)用（如 VLOOKUP、SUMIF、COUNTIF 等），能夠運(yùn)用函數(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析和處理；同時(shí)需熟悉 Word、PPT 等常用辦公軟件，能高效完成文檔編輯、報(bào)表制作等工作。?
溝通能力：具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力，善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求，能夠清晰、準(zhǔn)確地與客戶(hù)及內(nèi)部各部門(mén)進(jìn)行溝通交流，有效解決問(wèn)題。?
責(zé)任心與耐心：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和抗壓能力；對(duì)待客戶(hù)耐心細(xì)致，能夠積極主動(dòng)地為客戶(hù)解決問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系。?
其他要求：具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠快速適應(yīng)公司的工作環(huán)境和工作節(jié)奏。?
三、薪資福利?
薪資待遇：月薪 4000-5000元，公司將為員工提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬體系和廣闊的晉升空間。?
福利保障：?繳納五險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）；?
公司定期組織員工團(tuán)建活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活；?
提供完善的崗前培訓(xùn)和在職技能提升培訓(xùn)，助力員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展。?
四、工作時(shí)間與地點(diǎn)?
工作時(shí)間：周一至周六，上午 9:00-12:00，下午 13:00-18:00，月休4天。?
查看全部
工作地點(diǎn)
白云區(qū)廣州白云萬(wàn)洋科技城
相似職位
- 電商客服純線(xiàn)上文字回復(fù)銷(xiāo)售（提供住宿）4000-8000元
廣州 - 天河
廣東創(chuàng)眾智網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 高薪網(wǎng)絡(luò)客服（平臺(tái)大，資源nice，氛圍好）9000-13000元
廣州 - 天河
廣州志為健康管理咨詢(xún)有限公司 - 網(wǎng)絡(luò)客服（接受小白）6000-8000元
廣州 - 越秀
廣州中港匯銀企業(yè)服務(wù)有限公司 - 保底5k+網(wǎng)絡(luò)客服7000-14000元
廣州 - 天河
廣州凱潤(rùn)健康管理有限公司 - 會(huì)玩王者 和平 日結(jié)200+200-400元
廣州 - 白云
成都萌小璽文化傳媒有限公司 - 線(xiàn)上客服3000-6000元
廣州 - 白云
成都五洋映月文化傳媒有限公司
熱門(mén)公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車(chē)招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)城汽車(chē)招聘
- 奇瑞汽車(chē)招聘
- 理想汽車(chē)招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車(chē)招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
華女士/行政專(zhuān)員
昨日活躍立即溝通
廣州德燊供應(yīng)鏈管理有限公司作為深耕輪胎服務(wù)領(lǐng)域的服務(wù)商，于 2024年正式成立，是總部位于廣州市番禺區(qū)的達(dá)維集團(tuán)公司旗下核心分公司。自誕生之初，公司便秉持“實(shí)業(yè)為本、服務(wù)致勝”的核心理念，依托在輪胎行業(yè)多年積累的資源優(yōu)勢(shì)、技術(shù)沉淀與市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于為客戶(hù)提供全鏈條、高品質(zhì)的輪胎服務(wù)，致力于成為區(qū)域內(nèi)極具競(jìng)爭(zhēng)力的輪胎服務(wù)標(biāo)桿企業(yè)。?在業(yè)務(wù)定位上，公司以“實(shí)業(yè)”為根基，拒絕虛浮的運(yùn)營(yíng)模式，將核心資源集中在輪胎服務(wù)的實(shí)體環(huán)節(jié)。從輪胎產(chǎn)品的倉(cāng)儲(chǔ)管理、精準(zhǔn)配送，到專(zhuān)業(yè)的輪胎安裝、更換、修補(bǔ)，再到輪胎檢測(cè)、保養(yǎng)及售后咨詢(xún)等一站式服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都配備了經(jīng)驗(yàn)豐富的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)與標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程。我們深知輪胎安全對(duì)行車(chē)安全的重要性，因此在服務(wù)過(guò)程中，嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，所合作的輪胎品牌均經(jīng)過(guò)層層篩選，確保為客戶(hù)提供性能穩(wěn)定、品質(zhì)可靠的產(chǎn)品；同時(shí)，不斷升級(jí)服務(wù)設(shè)備，引入行業(yè)先進(jìn)的輪胎拆裝工具、動(dòng)平衡儀器等，以專(zhuān)業(yè)技術(shù)保障每一次服務(wù)的精準(zhǔn)度與安全性。?依托總公司在番禺區(qū)的強(qiáng)大后盾，我們不僅擁有穩(wěn)定的供應(yīng)鏈體系，能夠快速響應(yīng)客戶(hù)的各類(lèi)需求，及時(shí)調(diào)配不同規(guī)格、型號(hào)的輪胎產(chǎn)品，滿(mǎn)足私家車(chē)、商用車(chē)、特種車(chē)輛等不同客戶(hù)群體的多樣化需求；還能共享總公司的技術(shù)培訓(xùn)資源，定期組織員工參加專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)與行業(yè)交流活動(dòng)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)能力，確保為客戶(hù)提供與時(shí)俱進(jìn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。?成立以來(lái)，公司始終以客戶(hù)需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、客戶(hù)至上”的服務(wù)原則。無(wú)論是為個(gè)人車(chē)主提供便捷高效的日常輪胎服務(wù)，還是為物流企業(yè)、運(yùn)輸公司等商業(yè)客戶(hù)定制專(zhuān)屬的輪胎服務(wù)解決方案，我們都力求做到細(xì)致入微、精益求精。未來(lái)，公司將繼續(xù)以實(shí)業(yè)為支撐，不斷拓展服務(wù)范圍、優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)品質(zhì)，在為客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值的同時(shí)，逐步擴(kuò)大市場(chǎng)影響力，助力區(qū)域輪胎服務(wù)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。
公司主頁(yè)