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電商客服

4000-6000元
  • 昆明呈貢區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

倒班制售前客服售后客服在線教育互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)/輔導(dǎo)服務(wù)
公司孵化的"甜甜老師講文學(xué)"全網(wǎng)粉絲500W+ 知識(shí)付費(fèi)行業(yè)超頭部IP?。?! 目前唯一一位被抖音官方賬號(hào)推薦的一位講文學(xué)的老師! 被稱為行業(yè)現(xiàn)象級賬號(hào),被許多大V博主拆解宣傳,但從未被超越?。。?是目前整個(gè)行業(yè)唯一一位靠內(nèi)容能力單月漲粉100萬+的文學(xué)超巨! 常年霸榜各平臺(tái)教育行業(yè)第一! 抖音,視頻號(hào),小紅書三大平臺(tái)項(xiàng)目穩(wěn)定增長,我們有最專業(yè)的項(xiàng)目操盤手,和行業(yè)內(nèi)最頂級的知識(shí)IP老師! 目前落地昆明!玩的就是降維打擊?。?! 主營業(yè)務(wù)是在線文學(xué)產(chǎn)品, 不招主播!主播勿擾! 【電商客服】 崗位職責(zé)明確: 提供在線服務(wù), 基于在線課程知識(shí)付費(fèi)的產(chǎn)品定位, 解答客戶咨詢; 處理客戶問題,確保服務(wù)質(zhì)量 做好訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及對接 【崗位職責(zé)】 1.售前接待:通過在線聊天工具,進(jìn)行產(chǎn)品介紹,回復(fù)客戶問詢,促成訂單成交; 2.售后服務(wù):能處理售后問題(客戶反饋,書籍退貨等) 3.及時(shí)記錄并更新客戶信息,協(xié)助促進(jìn)助教老師安排客戶回訪做好相關(guān)表格記錄 4.分析運(yùn)維數(shù)據(jù),整理客群意見,定期輸出數(shù)據(jù)并及時(shí)反饋; 【崗位要求】 1.打字速度不低于60字/分鐘; 2.大專及以上學(xué)歷;20-30歲;1年及以上工作經(jīng)驗(yàn), 可接受電商類專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生/應(yīng)屆生實(shí)習(xí) 3.有電商客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 4.具備良好的服務(wù)和責(zé)任意識(shí),性格溫和,思維敏捷靈活、有耐心,親和力、抗壓力強(qiáng) 5.熟練操作辦公軟件和客服聊天軟件,計(jì)算機(jī)二級及以上證書優(yōu)先 【崗位待遇】 無試崗期?。?! 1.薪資構(gòu)成: 正式:基本工資+全勤+績效=4000,社保另算 試用:正式的90%,試用期2個(gè)月,試用期間也購買社保 2.五險(xiǎn)保障:公司承擔(dān)公司社保部分,個(gè)人承擔(dān)個(gè)人社保部分 3.崗位穩(wěn)定:簽訂勞動(dòng)合同; 4.年底結(jié)合業(yè)務(wù)情況大額獎(jiǎng)金或出國旅游 5.生日福利及重大節(jié)假日福利:直接發(fā)現(xiàn)金,不搞虛的 6.冰箱微波爐+不定期團(tuán)建/奶茶+下午茶 Coffee? Tea?or Coca-Cola? 【晉升方向】 直播/運(yùn)營方向:電商客服——店鋪運(yùn)營——直播運(yùn)營 【班制】 早班8:00-17:00,早班已滿 晚班13:00-22:00,晚班還有空缺 工作對接方式為線上,工作模式為坐班 每周休息一天,調(diào)休,電商行業(yè)規(guī)則,介意者勿擾?。?! 團(tuán)隊(duì)氛圍好,負(fù)責(zé)人有一線城市大廠的帶隊(duì)經(jīng)驗(yàn),下午茶隨便吃 辦公室入駐在寫字樓,位于呈貢CBD, 落座七彩云南第一城商圈, 近地鐵口,近高速口
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工作地點(diǎn)

昆明呈貢區(qū)七彩云南第壹城雙子星天樞1棟43層4304

職位發(fā)布者

范恩成/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo云南赫森文化傳媒有限公司
創(chuàng)始人:知識(shí)付費(fèi)頂級操盤手,打造人設(shè)類單條短視頻漲粉60萬,短視頻帶貨200w+,直播單場2000w+,明星劉畊宏直播教練!前交個(gè)朋友電商運(yùn)營總監(jiān),前辛選主播頂級培訓(xùn)師!是新東方,學(xué)而思,得到三家頭部教育機(jī)構(gòu)的首席互聯(lián)網(wǎng)顧問!與羅振宇老師共同擔(dān)任得到電商課程的老師!孵化過超30家過億消費(fèi)品牌!云南赫森文化傳媒有限公司公司前身在北京、杭州等城市沉淀積累,于2023年轉(zhuǎn)戰(zhàn)云南昆明。目前主營品牌為文學(xué)在線課程,業(yè)務(wù)模式為互聯(lián)網(wǎng)+教培模式,主抓知識(shí)付費(fèi)方向,變現(xiàn)能力位居互聯(lián)網(wǎng)教培市場前列。目前戰(zhàn)略發(fā)展方向,分為互聯(lián)網(wǎng)和教培兩個(gè)端口。互聯(lián)網(wǎng)方向?yàn)?,打通國?nèi)主流平臺(tái)一體化風(fēng)格,圍繞著甜甜老師IP,向文學(xué)賽道垂直發(fā)展,在互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)付費(fèi)做出一定的成績;教培方向?yàn)椋c各大知名或上市教培機(jī)構(gòu)合作,拓寬業(yè)務(wù)橫向發(fā)展,合作和創(chuàng)造的可能性。
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