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更新于 10月17日

客服經(jīng)理

1-1.5萬
  • 鄭州金水區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

職位描述

售前客服售后客服0-1團隊組建經(jīng)驗本地生活在線生活服務(wù)(O2O)
溫馨提示:本崗位需候選人近期有同崗位從業(yè)經(jīng)驗;非主要工作或工作當中只有部分動作和策略請繞行。謝謝!
崗位職責:
1、負責不同渠道客戶反饋問題的匯總,及時協(xié)同各部門進行解答工作并跟進結(jié)果;
2、負責匯總整理不同渠道和類型的QA,打磨最優(yōu)解答方式和方法;
3、負責建立代理商、商戶、用戶問題反饋的路徑通路,方便有問題及時觸達;
4、負責內(nèi)部培訓(xùn)和團隊的建設(shè)工作;
5、負責公司對于服務(wù)商的服務(wù)培訓(xùn)工作;
6、公司臨時性工作安排。
任職要求:
1、本科及以上學歷,3-5年左右的客服經(jīng)驗,同類行業(yè)優(yōu)先;
2、具備線上線下客服工作內(nèi)容經(jīng)驗,獨立組建過團隊;
3、具備高敏感度,深度挖掘客訴中的需求;
4、聲音甜美,親和力強。

工作地點

金水區(qū)豫鹽大廈今融道鄭州總部8樓

職位發(fā)布者

周拯/HRM

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公司Logo河南今融道科技有限公司
今融道集團成立于2016年6月,總部設(shè)在北京,鄭州設(shè)有全國運營中心,南昌設(shè)有研發(fā)中心,廊坊設(shè)有實訓(xùn)基地,全國設(shè)有五大營銷戰(zhàn)區(qū),是國內(nèi)領(lǐng)先的全鏈路智能營銷SaaS服務(wù)商,圍繞商業(yè)云、營銷云、銷售云、企服云打造一站式智能營銷云平臺。
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