崗位職責(zé):
1.根據(jù)省分公司下達的任務(wù)指標(biāo)下達到維護組,協(xié)維新增任務(wù)完成;
2.負責(zé)故障排查和維護工作,確保系統(tǒng)穩(wěn)定運行;
3.負責(zé)工具儀表、備品備件管理,包括倉庫、故障件和廢品材料管理等;
4.與客戶進行溝通,了解客戶需求并提供相應(yīng)的解決方案,控制投訴率;
5.收集客戶問題,制定滿意度提升計劃等日常關(guān)系維系工作;
6.按維護作業(yè)對組員進行技術(shù)培訓(xùn)并對日常工作進行指導(dǎo);
7.系統(tǒng)流程的處理:負責(zé)系統(tǒng)流程的處理,推進項目流程在系統(tǒng)中的進度;
8.負責(zé)與運營商的協(xié)調(diào)與溝通,做好上傳下達的工作;
9.完成上級交代的其他工作。
任職資格:
教育背景:
◆大學(xué)專科及以上學(xué)歷,通信工程、計算機軟件等相關(guān)專業(yè)。
培訓(xùn)經(jīng)歷:
◆有高壓電工證、登高證、安全員證書人員優(yōu)先考慮。
經(jīng) 驗:
◆三年以上通信工程項目管理或工作經(jīng)驗。
技能技巧:
◆熟悉CAD制圖軟件、OFFICE及常用辦公軟件;
◆熟悉通信行業(yè),掌握光纖運輸?shù)韧ㄐ胖R;
◆熟悉工程管理相關(guān)規(guī)范。