職位描述:
1、熱情接待客戶,引導(dǎo)填表登記,解答基礎(chǔ)咨詢,保護客戶隱私,維護良好客戶關(guān)系。
2、安排客戶預(yù)約,協(xié)調(diào)醫(yī)生時間,處理預(yù)約變更,確保信息準(zhǔn)確并及時通知相關(guān)人員。
3、保持前臺及候診區(qū)整潔,補充物資(如水、雜志、宣傳資料),營造舒適環(huán)境。
4、負(fù)責(zé)費用結(jié)算,開具發(fā)票,核對賬目,確保每日收款準(zhǔn)確無誤并上報財務(wù)。
5、協(xié)助部門間協(xié)作,處理客戶投訴,及時反饋客戶意見,配合公司活動執(zhí)行。
任職要求:
1、形象良好,溝通表達能力較強,具有親和力;
2、較強的服務(wù)意識和禮儀規(guī)范、抗壓性強。