崗位職責(zé):
1.管理、更新會員資料,制作會員檔案;
2.解答客戶問題,提供咨詢服務(wù);
3.協(xié)助客戶完成平臺操作,處理交易流程;
4.處理客戶投訴并解決問題;
5.準(zhǔn)確記錄每日工作內(nèi)容,及時反饋客戶訴求。
任職要求:
1?.教育背景?:本科及以上學(xué)歷,年齡不超過35歲;
?2.工作經(jīng)驗?:3年相關(guān)工作經(jīng)驗,金融、通信行業(yè)客服工作經(jīng)驗優(yōu)先?;
?3.技能要求?:具備良好的溝通技巧、文字表達(dá)能力,抗壓能力?強(qiáng);
4?.個人素質(zhì)?:品行端正,嚴(yán)謹(jǐn)踏實,責(zé)任心強(qiáng);學(xué)習(xí)主動性高,自我驅(qū)動力強(qiáng);性格開朗,具備較強(qiáng)的溝通能力和抗壓能力;重視團(tuán)隊協(xié)作。