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崗位職責(zé)：
（1）對維修及客服服務(wù)質(zhì)量負責(zé)，負責(zé)各類質(zhì)量記錄的歸檔工作；
（2）負責(zé)本部門員工培訓(xùn)計劃的編制，并負責(zé)審批計劃的有效實施；
（3）組織項目物業(yè)費以及其他費用的催收、清欠工作；
（4）負責(zé)顧客投訴處理情況的具體跟進工作：
（5）負責(zé)每周本部門服務(wù)質(zhì)量檢查，每月覆蓋職責(zé)范圍；
（6）監(jiān)督各類質(zhì)量記錄的歸檔情況，建立各種管理痕跡和工作記錄收集存檔工作；
（7）負責(zé)社區(qū)文化活動的具體實施，并保留相關(guān)資料；
（8）負責(zé)監(jiān)督裝修手續(xù)的辦理、組織本部門裝修現(xiàn)場巡檢工作；
（9）負責(zé)顧客入住、報修、來訪的接待，協(xié)調(diào)處理相關(guān)事宜：
（10）負責(zé)業(yè)主群信息回復(fù)互動和顧客投訴、報修處理分析的統(tǒng)計分析工作；
（11）完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它相關(guān)任務(wù)
任職要求：
1、年齡28-38歲，同崗位工作兩年以上工作經(jīng)驗，
2、有一定的團隊管理和抗壓能力，熟悉物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)
3、具有良好的服務(wù)意識、溝通能力、協(xié)調(diào)能力以及處理突發(fā)事件能力