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崗位職責(zé)：
1、項目開發(fā)：負(fù)責(zé)養(yǎng)老項目（如：社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心運(yùn)營、大型家政服務(wù)項目、智慧養(yǎng)老平臺落地項目等）的開發(fā)、談判、規(guī)劃、監(jiān)控與閉環(huán)評估及啟動。確保項目目標(biāo)（成本、質(zhì)量、進(jìn)度、安全）達(dá)成。
2、項目管理決策：
·1、需求分析與精準(zhǔn)配置：深度分析服務(wù)對象，精準(zhǔn)匹配客戶需求與服務(wù)資源。
2、績效管理與評估：建立并分析一線員工（護(hù)理員、家政員）績效數(shù)據(jù)（服務(wù)時長、客戶評價、技能匹配度等），驅(qū)動績效提升與人員培訓(xùn)?！こ杀拘б娣治觯壕?xì)化管理項目成本，通過數(shù)據(jù)分析優(yōu)化人效、物料采購策略，提升項目盈利能力。
3、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與賦能：組建、管理、激勵并培養(yǎng)項目團(tuán)隊（包括養(yǎng)老護(hù)理員、家政服務(wù)員、客戶服務(wù)人員等），營造積極高效的服務(wù)文化，組織針對性賦能培訓(xùn)（融入數(shù)據(jù)分析結(jié)果）。
4、資源整合與協(xié)作：協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（供應(yīng)商、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、政府資源、技術(shù)平臺等），建立高效協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，解決項目實(shí)施中的難題。
5、客戶關(guān)系與品牌建設(shè)：維護(hù)關(guān)鍵客戶關(guān)系，管理客戶期望和滿意度。收集客戶反饋數(shù)據(jù)，洞察市場趨勢，參與服務(wù)產(chǎn)品迭代與項目推廣策略制定。
6、報告與分析：定期向管理層提供項目運(yùn)營數(shù)據(jù)報告、財務(wù)分析報告及改進(jìn)策略建議。
必備經(jīng)驗(yàn)：
1、有5年以上項目資源? (養(yǎng)老、家政、健康護(hù)理、醫(yī)療后勤、社工服務(wù)或相關(guān)民生、醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域優(yōu)先)。
2、有成功主導(dǎo)中大型服務(wù)項目，管理團(tuán)隊規(guī)模20人以上的經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉養(yǎng)老服務(wù)（如《養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)安全基本規(guī)范》）和家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與政策法規(guī)。?
4、精通Excel數(shù)據(jù)處理，能使用基本數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、解讀和可視化呈現(xiàn)。
5、具備項目預(yù)算編制、成本核算與控制能力。
6、卓越領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊建設(shè)，超強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)與應(yīng)變，客戶至上與服務(wù)意識，結(jié)果導(dǎo)向與抗壓力，問題解決能力。