職位描述
電話客服售前客服VIP客服全白班有經(jīng)驗(yàn)投資/融資銀行互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責(zé):
一通過(guò)電話、在線客服等渠道，為客戶提供專業(yè)的分期業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，包括但不限于分期產(chǎn)品介紹、申請(qǐng)流程、手續(xù)費(fèi)率、還款方式等方面的問(wèn)題解答。
二 對(duì)客戶的反饋和投訴進(jìn)行及時(shí)處理和跟進(jìn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，確?？蛻舻膯?wèn)題得到妥善解決，并將處理通過(guò)電話、在線客服等渠道
任職要求:
大專及以上學(xué)歷，金融、經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，有較強(qiáng)的親和力和耐心，能夠與客戶建立良好的信任關(guān)系。
具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力和應(yīng)變能力，能夠在復(fù)雜的情況下迅速分析問(wèn)題，并提供有效的解決方案。
熟練使用辦公軟件，具備良好的計(jì)算機(jī)操作能力和數(shù)據(jù)處理能力。
有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，熟悉分期業(yè)務(wù)或金融行業(yè)者更佳。
具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠承受一定的工作壓力，適應(yīng)輪班工作制。
工作地點(diǎn)
重慶市-渝北區(qū)-漢渝路一巷83號(hào)(實(shí)驗(yàn)中學(xué)門(mén)口)
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職位發(fā)布者
楊芳/招聘主管
當(dāng)前在線立即溝通
重慶思途元景科技有限公司重慶思途元景科技有限公司成立于2024年，注冊(cè)地位于重慶市南岸區(qū)，是一家聚焦教育科技領(lǐng)域的高新技術(shù)企業(yè)。公司以AI技術(shù)與腦科學(xué)研究為核心，專注于開(kāi)發(fā)智能化英語(yǔ)學(xué)習(xí)解決方案，主要產(chǎn)品涵蓋AI腦科學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)系統(tǒng)、智能單詞速記系統(tǒng)及個(gè)性化學(xué)習(xí)路徑規(guī)劃平臺(tái)，致力于通過(guò)認(rèn)知科學(xué)與人工智能的融合提升語(yǔ)言學(xué)習(xí)效率。公司依托與多所高校腦科學(xué)研究中心的產(chǎn)學(xué)研合作，構(gòu)建了基于神經(jīng)科學(xué)原理的學(xué)習(xí)效果評(píng)估模型，其智能系統(tǒng)已實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)路徑的動(dòng)態(tài)優(yōu)化與精準(zhǔn)匹配。2025年推出的AI腦科學(xué)測(cè)評(píng)系統(tǒng)，進(jìn)一步為教育機(jī)構(gòu)提供數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的教學(xué)決策支持。成立以來(lái)，企業(yè)通過(guò)持續(xù)舉辦科技分享會(huì)與產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)，保持技術(shù)迭代與行業(yè)交流。作為新興教育科技團(tuán)隊(duì)，公司正積極推進(jìn)跨學(xué)科技術(shù)在教育場(chǎng)景的深度應(yīng)用，著力打造可量化的學(xué)習(xí)效果提升體系。未來(lái)將圍繞智能化教育工具開(kāi)發(fā)、學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域深化布局，推動(dòng)教育方法與技術(shù)創(chuàng)新的有機(jī)融合。
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