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更新于 10月20日

拼多多電商客服

3000-4000元
  • 濟南歷下區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服投訴客服倒班制
工作內(nèi)容:
1、負責(zé)網(wǎng)上店鋪的在線客服工作,及時響應(yīng)顧客咨詢,解答產(chǎn)品信息、訂單狀態(tài)、物流等問題;
2、處理售前、售中、售后問題,包括退換貨、退款、投訴等,提升客戶滿意度;
3、跟進訂單異常情況(如未發(fā)貨、物流延遲等),協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶問題;
4、記錄并反饋客戶常見問題,協(xié)助優(yōu)化店鋪服務(wù)流程和話術(shù);
5、熟悉平臺規(guī)則,避免違規(guī)操作,維護店鋪評分和口碑;
6、完成上級安排的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉店鋪后臺操作及客服流程者加分;
3、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識;
4、耐心細致,能妥善處理客戶投訴,抗壓能力強

工作地點

濟南歷下區(qū)山東省糧食和物資儲備局216A

職位發(fā)布者

呂明旭/人事經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo山東省魯糧米業(yè)有限公司
山東省魯糧米業(yè)有限公司是山東魯糧集團有限公司承載山東省區(qū)域性軍糧配送中心項目的運營主體。山東省區(qū)域性軍糧配送中心項目是軍民融合軍糧保障創(chuàng)新示范工程項目,也是全省274個“補短板強弱項”重點項目之一。項目占地總面積58306平方米,其中一期建設(shè)用地25972平方米,建筑面積約11400平方米,總投資1億元,中央和省兩級財政補助資金3900萬元,其余資金6100萬元由企業(yè)自籌。項目一期建設(shè)內(nèi)容為現(xiàn)代化觀光體驗式大米加工廠。主要包含日處理稻谷300噸的觀光體驗式大米生產(chǎn)線一條;配套原糧低溫倉房、成品糧低溫倉房;質(zhì)檢信息中心;一站式服務(wù)中心;鋼板倉、消防、配電、地磅等附屬配套設(shè)施。項目于2021年8月26日正式開工建設(shè),歷時7個月,于2022年3月底8個單體全部建成。本項目是魯糧集團貫徹國家糧食安全戰(zhàn)略、軍民融合發(fā)展戰(zhàn)略、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略,堅持從源頭到餐桌的發(fā)展方向,推動“種產(chǎn)購儲加銷”全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營,促進一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的具體實踐。公司一是引入職業(yè)經(jīng)理人,實行市場化運作;二是將依托東營黃河口4萬畝優(yōu)質(zhì)弱堿米種植基地、黑龍江五常大米核心區(qū)種植基地、黑龍江八五八農(nóng)場優(yōu)質(zhì)長粒米種植基地三個原糧基地,按照“高質(zhì)高端”和差異化方向,重點打造和樹立魯糧品牌,助力鄉(xiāng)村振興,展現(xiàn)國企擔(dān)當(dāng);三是依靠當(dāng)?shù)氐锰飒毢竦膮^(qū)位和交通優(yōu)勢,充分發(fā)揮其成品糧油配送中心的樞紐作用;四是提升軍糧儲備加工能力,優(yōu)化軍供網(wǎng)點布局,進一步提升應(yīng)急保障能力,融入山東省以及國家糧食應(yīng)急保供體系;五是能圍繞政府民生工作,拓展軍需民食服務(wù)對象,融入經(jīng)濟社會發(fā)展,增強政府對成品糧油的宏觀調(diào)控、保供穩(wěn)市以及保證軍隊后勤供給,對服務(wù)鄉(xiāng)村振興、促進國民經(jīng)濟發(fā)展、保持社會安定具有重要的經(jīng)濟意義和政治意義。山東省魯糧米業(yè)有限公司適應(yīng)市場形勢、創(chuàng)新營銷模式,在集團的大力支持下,探索雙機制運行,招聘職業(yè)經(jīng)理人并成立市場化運作的營銷中心。營銷中心劃分為四個事業(yè)部——餐飲流通部、電商部、商超業(yè)務(wù)部、市縣區(qū)域拓展部,四個事業(yè)部圍繞各自的工作重點拓展不同渠道、不同市場。目前,公司依托先進的生產(chǎn)工藝和完善的質(zhì)量管理體系,已獲得ISO9001質(zhì)量管理體系認證證書、ISO14001環(huán)境管理體系認證證書、ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認證證書、ISO22000食品安全管理體系認證證書、危害分析與關(guān)鍵控制點(HACCP)體系認證證書和GB/T27922售后服務(wù)認證證書五星級等六項體系認證。自有商標(biāo)四個:“裕谷金田”、“田炊香”、“喜時節(jié)”、“魯糧匯邦”,已針對不同渠道和客戶群體研發(fā)多系列不同規(guī)格產(chǎn)品,實行線上線下相融合的新零售模式,快速占領(lǐng)市場,穩(wěn)步提升企業(yè)和產(chǎn)品知名度,著力擴大魯糧品牌影響力和美譽度。相信公司在集團的整體戰(zhàn)略布局下,按照公司“品質(zhì)成就品牌,品牌成就價值”的理念,不忘初心、惠農(nóng)為民,必將為省城及全省的糧食安全及成品糧油供應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)安全的全天候保障。
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