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【電商售前客服招聘】 職位名稱：電商售前客服（全職） 薪資范圍：4000元-6000元（底薪+績效提成）+ 社保/福利 【崗位職責(zé)】 1. 負(fù)責(zé)電商平臺（淘寶/京東/拼多多/抖音等）的在線咨詢接待，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、價格、活動等售前問題； 2. 引導(dǎo)客戶下單，促成轉(zhuǎn)化，主動推薦關(guān)聯(lián)商品； 3. 處理訂單異常（如改價、備注、物流查詢等）； 4. 記錄客戶需求，反饋至運營或售后團(tuán)隊； 5. 完成部門安排的售前數(shù)據(jù)統(tǒng)計（如轉(zhuǎn)化率、響應(yīng)時長等）。 【任職要求】 1. 基本技能： - 打字速度≥60字/分鐘，能同時處理多窗口對話； - 熟練使用辦公軟件優(yōu)先考慮； - 熟練使用千牛、京東商家后臺、拼多多客服系統(tǒng)等工具。 2. 能力要求： - 耐心細(xì)致，具備良好的溝通能力和抗壓能力； - 學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握產(chǎn)品知識； - 反應(yīng)敏捷、有責(zé)任心； - 有客服經(jīng)驗或電商相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 3. 工作時間： - 排班制（早/晚班），含周末輪班； 白班：早上8點-下午15:30點， 晚班：下午15:30點-晚上11:30點； 【福利待遇】 【發(fā)薪日】：15日 工資準(zhǔn)時發(fā)放 必不可少的五險一金+休息，這是應(yīng)該的！ 1.定期培訓(xùn)，時刻進(jìn)行充電追隨社會發(fā)展的腳步，確保自己每次都能迎風(fēng)而上; 2.不定期聚餐團(tuán)建、節(jié)假日福利、年度旅游； 3.地鐵口8號線旁邊，交通便利，工作環(huán)境Nice; 4.有信心能干好，愿意學(xué)習(xí)，愿意深耕教輔行業(yè)，提升自己的歡迎大家加入??！ 【備注】 ? 無經(jīng)驗者可培訓(xùn)，但需通過入職打字測試（≥60字/分鐘）； ? 接受應(yīng)屆生。