崗位職責:
1、對餐飲部經理負責,發(fā)揮助手作用,按時、按質、按量完成上級分配的各項工作任務。
2、負責餐廳員工儀容儀表及考勤紀律工作。
3、負責本區(qū)域的清潔衛(wèi)生及餐具的保潔工作,合理擬訂周期衛(wèi)生計劃。
4、負責本樓層每日的餐前例會,并根據營業(yè)情況合理調動人員,分配工作,做到人盡其用、人盡其才。
5、加強營業(yè)中的督導,堅持在一線指揮,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務過程中的問題,不斷改善服務質量,妥善處理客人糾紛。
6、熱情接待新老顧客,態(tài)度謙和,及時滿足客人各種合理的要求,并注意收集客戶檔案及意見及時上報部門經理。
7、負責區(qū)域營業(yè)額,營業(yè)費用及勞力的預測及控制工作,定期盤點,合理控制損耗,加強財產管理。
8、根據預定跟辦橫幅、水牌、鮮花、音響等物資做好宴會和vip貴賓接待工作。
9、負責餐廳員工的業(yè)務培訓計劃的制定與落實,不斷提高員工業(yè)務素質,執(zhí)行服務技巧訓練方案。