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本職位為阿里巴巴合作業(yè)務線（蜂鳥即配）城市端核心管理崗位，負責餓了么騎手團隊的本地化運營與管理，通過高效的團隊建設、運力調度及服務優(yōu)化，保障城市內餐飲及生活服務訂單的及時配送，提升用戶、商家及騎手的三方體驗，助力城市業(yè)務增長。
主要工作職責
1. 騎手團隊管理：負責城市內餓了么騎手的招募、培訓、考核及留存，搭建穩(wěn)定高效的配送團隊，優(yōu)化騎手層級體系與激勵機制。
2. 運力調度與效率提升：根據(jù)城市訂單量、時段高峰及天氣等因素，合理調配騎手運力，減少配送超時、差評等問題，保障配送效率與質量。
3. 服務質量優(yōu)化：監(jiān)控騎手配送過程中的服務規(guī)范，處理用戶及商家關于配送的投訴與反饋，制定改進方案，提升整體服務評分。
4. 本地化合作與溝通：對接城市內商家，協(xié)調解決配送環(huán)節(jié)中的商家需求；與當?shù)叵嚓P部門保持良好溝通，確保配送業(yè)務合規(guī)開展。
5. 數(shù)據(jù)跟蹤與目標達成：跟蹤城市配送核心數(shù)據(jù)（如配送完成率、準時率、騎手活躍度等），制定階段性業(yè)務目標并推動達成，配合總部完成戰(zhàn)略落地。
任職要求
1. 學歷與經(jīng)驗：大專及以上學歷，2年以上同城配送、物流管理或團隊管理經(jīng)驗，有外賣平臺騎手團隊管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 能力要求：具備較強的團隊領導能力、溝通協(xié)調能力及問題解決能力，能適應快節(jié)奏工作，抗壓性強。
3. 技能要求：熟悉本地城市地理環(huán)境，具備基礎數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用辦公軟件及業(yè)務相關系統(tǒng)。
4. 其他：認同阿里巴巴及餓了么的企業(yè)文化，有責任心，執(zhí)行力強，能接受彈性工作時間（含節(jié)假日高峰時段）。
你將獲得
? 與阿里巴巴合作的優(yōu)質平臺資源，完善的培訓體系及晉升通道；
? 具有競爭力的薪酬福利（底薪+績效獎金+年終激勵），五險一金及額外商業(yè)保險；
? 參與城市級業(yè)務運營的核心機會，快速提升綜合管理能力。
期待你加入團隊，用高效管理讓城市配送更順暢！