一、工作職責：
1、負責高效解答會員關于孕產哺育、嬰幼兒照護、早期發(fā)展及母嬰產品使用等方面的疑問，提供科學、可行的解決方案，并妥善處理相關客訴
2、主動維護核心會員關系，提升會員粘性與活躍度，傳遞品牌價值。
3、針對高潛力或重點關注會員，提供一對一的專屬服務，深度挖掘需求，結合專業(yè)建議完成銷售轉化，并提供伴隨式的售后支持與服務。
4、門店其他產品的銷售、收銀等服務。
二、具備技能：
1、母嬰服務行業(yè)優(yōu)先，擁有實際育兒經驗或持有育嬰師、催乳師等國家認證職業(yè)資格證書者優(yōu)先。
2、富有親和力、耐心與責任心，熱愛母嬰事業(yè)，具備較強的學習能力和抗壓能力。