職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服快速消費品
公司從事快消品線上平臺銷售
1.處理物流信息的查詢以及異常物流訂單的跟進。
2.對已發(fā)貨僅退款做挽留和攔截跟進
3.物流異常丟件、不更新、不派送等異常問題進行反饋核實和安撫客戶情緒。
4.丟件訂單進行售后(補發(fā)或退款)做好遺失表格的登記以及告知物流售后結(jié)果方便月結(jié)理賠。
5.產(chǎn)品的問題優(yōu)先讓客戶提供照片、視頻進行核實處理。
6.確認是產(chǎn)品的問題后對應(yīng)客戶需求處理補償、補發(fā)、換貨、退貨退款處理等
任職要求：
1.需要具備一定的抗壓能力和耐心。
2.一年及以上客服經(jīng)驗
工作地點
徐州鼓樓區(qū)奔騰大道7號鼓樓數(shù)字產(chǎn)業(yè)園7號樓
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職位發(fā)布者
王先生/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
徐州廝磨工坊信息科技有限公司公司主要從事電商行業(yè)，擁有多家店鋪分布于淘寶、天貓、京東、拼多多、小紅書、抖音、快手、阿里巴巴等平臺，擁有自有產(chǎn)品的研發(fā)與生產(chǎn)。發(fā)展速度快且實力雄厚。公司辦公條件優(yōu)越，提供各種福利待遇，優(yōu)待員工，深得人心。
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