職位描述
硬件/設備運維軟件運維電子信息物聯(lián)網(wǎng)人工智能JAVA開發(fā)前端開發(fā)PHP工程師電氣自動化技術計算機軟件IT服務云計算/大數(shù)據(jù)
?崗位職責：?
- 1.負責7×24小時客戶服務熱線/工單系統(tǒng)的故障受理與遠程技術支持
- 2.快速診斷Windows/Linux操作系統(tǒng)及辦公軟件的安裝配置問題
- 3.指導用戶完成網(wǎng)絡連接、打印機配置等日常IT設備使用
- 4.記錄并跟蹤故障處理過程，定期輸出高頻問題解決方案庫
- 5.升級復雜問題至二線工程師并跟進閉環(huán)
- 1.計算機相關專業(yè)大專及以上學歷，應屆生可培養(yǎng)
- 2.熟悉AD域控、Office套件及常見殺毒軟件故障排除
- 3.掌握基礎網(wǎng)絡知識（IP配置/DNS/VLAN等）
- 4.普通話標準，具備電話溝通中的情緒管理能力
- 5.能適應輪班制
工作地點
深圳龍崗區(qū)寶嘉電商大廈-C棟
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