職位描述
裝飾裝修
（1）客戶關(guān)系深耕與需求挖掘:承接客服部轉(zhuǎn)交的已添加微信客戶，通過(guò)微信/電話定期互動(dòng)，建立信任關(guān)系；運(yùn)用需求引導(dǎo)話術(shù)，在客戶自主找鋪階段植入后端服務(wù)價(jià)值，推動(dòng)客戶主動(dòng)告知鋪面簽約進(jìn)展；針對(duì)簽約客戶，挖掘裝修、廣告門頭、商廚設(shè)備采購(gòu)等業(yè)務(wù)需求，制定個(gè)性化解決方案。
（2）后端業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化與簽約:通過(guò)案例展示、限時(shí)優(yōu)惠等策略，推動(dòng)客戶簽約后端服務(wù)；邀約客戶面談，協(xié)調(diào)項(xiàng)目經(jīng)理、工長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)到店實(shí)地勘察，輸出平面布局圖及報(bào)價(jià)清單；跟進(jìn)合同簽訂、施工進(jìn)度及回款，確保客戶滿意度及公司利潤(rùn)目標(biāo)達(dá)成。
（3）數(shù)據(jù)化客戶管理:定期復(fù)盤轉(zhuǎn)化率（目標(biāo)：加微信客戶中30%觸發(fā)后端需求，20%成功簽約）。
（4）跨部門協(xié)作:聯(lián)動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理把控施工進(jìn)度，提供客戶反饋以優(yōu)化服務(wù)流程；與市場(chǎng)部協(xié)作，整合本地裝修供應(yīng)商資源庫(kù)，提升報(bào)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)力。
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工作地點(diǎn)
西安市-未央?yún)^(qū)-阿房二路梧桐年華
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