職位描述
崗位內容:
1. 負責處理客戶的咨詢、投訴和建議,提供高效、專業(yè)的服務解答;
2. 對接產品、技術等部門,協(xié)助解決用戶問題和反饋;
3. 搜集、整理用戶反饋數據,形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務流程。
任職要求:
1. 具有良好的溝通能力和服務意識;
2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范,了解常用office軟件操作;
3. 具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力。
4.其他方面:后期需要進行早晚班排班,要求打字速度60/分鐘以上,可晉升。
崗位亮點:
1.能力強工資高;
2.公司有培養(yǎng)路徑,有很好的晉升和成長。