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一、崗位要求：
1、高中以上學(xué)歷，要求有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具有客戶服務(wù)意識(shí)，有親和力和良好的溝通與表達(dá)能力；
3、具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神，工作認(rèn)真細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)；
4、具備良好的綜合素質(zhì)，獨(dú)立處理業(yè)務(wù)的能力；
5、熟練辦公軟件操作，
6、最好有根據(jù)公司項(xiàng)目生成話術(shù)的能力
二、工作職責(zé)：
1、通過(guò)與客戶溝通解答客戶疑慮；
2、處理后臺(tái)日常事務(wù)，包括網(wǎng)絡(luò)留言回復(fù)、訂單管理，到貨跟蹤、評(píng)價(jià)管理、投訴售后服務(wù)等工作；
3、核對(duì)訂單信息、物流信息，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；
4、熟悉業(yè)務(wù)流程，及公司產(chǎn)品