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運營管理 制定飯店的運營策略和計劃，確保飯店的各項業(yè)務(wù)順利開展，達成經(jīng)營目標(biāo)。 監(jiān)督飯店的日常運營，包括前臺接待、客房服務(wù)、餐飲服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。 負(fù)責(zé)飯店的財務(wù)管理，包括預(yù)算編制、成本控制、收入管理等，確保飯店的盈利能力。 人員管理 招聘、培訓(xùn)和發(fā)展飯店員工，提高員工的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。 建立和完善員工績效考核制度，激勵員工積極工作，提高工作績效。 協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，營造良好的工作氛圍，提高團隊協(xié)作能力。 客戶管理 關(guān)注客戶需求，及時處理客戶投訴和反饋，提高客戶滿意度和忠誠度。 建立和維護良好的客戶關(guān)系，開展客戶營銷活動，吸引新客戶，保留老客戶。 質(zhì)量管理 制定和執(zhí)行飯店的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保各項服務(wù)符合行業(yè)規(guī)范和客戶期望。 定期檢查和評估飯店的服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，持續(xù)改進服務(wù)質(zhì)量。 安全管理 制定和落實飯店的安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，確保飯店的人員和財產(chǎn)安全。 定期組織安全培訓(xùn)和演練，提高員工的安全意識和應(yīng)急處理能力。 市場拓展 關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手，制定市場拓展策略，提高飯店的市場競爭力。 開展市場調(diào)研和分析，了解客戶需求和市場趨勢，為飯店的經(jīng)營決策提供依據(jù)。 月休四天。周一到周五選休，周六周日不能休 工作時間上午10點到晚上八點