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職位描述： 電商客服6個月以上工作經(jīng)驗 崗位職責： 1、負責抖音/微信等店鋪的客服工作； 2、通過在線聊天工具為客戶導(dǎo)購，專業(yè)解答顧客對產(chǎn)品的疑問，促成訂單成交； 3、及時、有效、妥善的處理客戶的各種問題； 4、客情關(guān)系維護：建立并維護用戶的長期合作及信任關(guān)系，包含但不限于售后跟進、提升用戶忠誠度、復(fù)購率等 4、服從公司安排的其它事情。 任職要求： 1、熟悉電商規(guī)則；細心，有耐心，反應(yīng)靈活，有責任心； 2、 有積極的學習能力和上進心者優(yōu)先，后面可提升為 主管等崗位。 3、 打字快（一分鐘50個字以上），反應(yīng)快，具有一定的銷售技巧 4、較強的服務(wù)意識，善于察言觀色并靈活轉(zhuǎn)化，有客戶服務(wù)的相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。 工作氛圍輕松融洽，促成訂單有高績效，要求及時認真細則負責，有銷售技巧，電商運營知識的培訓，能學習提升自我。