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更新于 6月20日
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舉報(bào)

電商文員助理

3000-6000元
  • 長(zhǎng)沙雨花區(qū)
  • 雨花亭
  • 無(wú)經(jīng)驗(yàn)
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

資料管理周末雙休電子商務(wù)
1. 商品上架與維護(hù)：負(fù)責(zé)商品信息的編輯、整理和上傳，包括商品標(biāo)題、描述、價(jià)格、圖片等，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。同時(shí)，定期檢查、更新商品庫(kù)存及相關(guān)信息，保持網(wǎng)店的正常運(yùn)營(yíng)。
2. 訂單處理：負(fù)責(zé)處理顧客下單及訂單的跟蹤管理，包括確認(rèn)訂單、安排發(fā)貨、更新物流信息等。確保訂單的及時(shí)處理和順利交付，及時(shí)與顧客溝通并解決問(wèn)題。
3. 客戶服務(wù)：回答顧客的咨詢與問(wèn)題，提供滿意的售前與售后服務(wù)。與顧客保持良好的溝通，提供專業(yè)、友好的支持，解決各種問(wèn)題和投訴。
4. 數(shù)據(jù)分析與報(bào)告：對(duì)商品銷(xiāo)售、用戶行為等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提取有價(jià)值的信息，制定相應(yīng)的銷(xiāo)售策略和改進(jìn)措施。定期匯報(bào)和分享銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、用戶反饋等相關(guān)報(bào)告。
5. 促銷(xiāo)活動(dòng)：參與電商平臺(tái)的促銷(xiāo)活動(dòng)，如雙十一、618等，策劃和執(zhí)行相應(yīng)的促銷(xiāo)方案，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。協(xié)助進(jìn)行折扣、促銷(xiāo)、滿減等促銷(xiāo)活動(dòng)的準(zhǔn)備和實(shí)施。
6. 店鋪運(yùn)營(yíng)支持：與平臺(tái)合作人員進(jìn)行合作，負(fù)責(zé)店鋪整體運(yùn)營(yíng)支持工作，包括品牌宣傳、優(yōu)化產(chǎn)品分類(lèi)、推廣優(yōu)惠等，提高店鋪曝光和銷(xiāo)售。
7. 圖片處理與編輯：對(duì)商品圖片進(jìn)行處理、裁剪和優(yōu)化，以提高商品的展示效果和吸引力。使用專業(yè)的圖像編輯軟件，如Photoshop等進(jìn)行編輯和調(diào)整。
8. 店鋪推廣與營(yíng)銷(xiāo)：參與店鋪的推廣和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括編寫(xiě)吸引人的產(chǎn)品描述、撰寫(xiě)各類(lèi)宣傳文案，制作店鋪廣告，提高店鋪的曝光度和知名度。
9. 庫(kù)存管理與補(bǔ)貨：監(jiān)控庫(kù)存情況，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)貨，并確保商品的供應(yīng)充足。與供應(yīng)商或倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，以確保順利執(zhí)行補(bǔ)貨計(jì)劃。
10. 數(shù)據(jù)錄入與清理：負(fù)責(zé)將銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、庫(kù)存數(shù)據(jù)等錄入系統(tǒng)，并及時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)清理和整理。保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性，為后續(xù)的分析和報(bào)告提供準(zhǔn)確的基礎(chǔ)。
11. 跟蹤競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行跟蹤和分析，包括他們的產(chǎn)品定價(jià)、促銷(xiāo)策略等。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)情況，及時(shí)調(diào)整自家店鋪的策略，保持自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
12. 平臺(tái)維護(hù)與更新：定期檢查電商平臺(tái)的規(guī)則和政策變化，確保店鋪的運(yùn)營(yíng)符合平臺(tái)的規(guī)范和要求。及時(shí)更新店鋪商品信息、平臺(tái)優(yōu)惠活動(dòng)等。
13. 售后服務(wù)管理：處理退款、換貨、售后咨詢等售后事務(wù)。與物流公司、客戶等進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，解決相關(guān)問(wèn)題，提供滿意的售后服務(wù)。 14.其他安排的具體工做。

工作地點(diǎn)

長(zhǎng)沙雨花區(qū)華翼府A座911

職位發(fā)布者

曾天文/公司負(fù)責(zé)人

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo長(zhǎng)沙中達(dá)麓澤網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
長(zhǎng)沙中達(dá)麓澤網(wǎng)絡(luò)科技有限公司位于長(zhǎng)沙市，專注于跨境電商運(yùn)營(yíng)與網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售服務(wù)，為企業(yè)客戶提供從市場(chǎng)分析、店鋪運(yùn)營(yíng)到客戶服務(wù)的全鏈路解決方案。公司依托專業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)建的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系，已形成涵蓋店鋪搭建、流量運(yùn)營(yíng)、訂單轉(zhuǎn)化及售后維護(hù)等環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，在東南亞及歐美市場(chǎng)建立了穩(wěn)定的跨境業(yè)務(wù)模型。初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)由電商領(lǐng)域資深從業(yè)者組成，具備成熟的跨境電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和精細(xì)化客戶服務(wù)體系，能夠基于數(shù)據(jù)化工具實(shí)現(xiàn)客戶需求快速響應(yīng)。通過(guò)系統(tǒng)化培訓(xùn)機(jī)制與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程，公司已搭建超20人的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，日均處理跨境訂單超1000單，服務(wù)品類(lèi)覆蓋家居用品、電子配件等跨境熱銷(xiāo)領(lǐng)域。當(dāng)前正持續(xù)深耕東南亞及歐美電商市場(chǎng)，致力于通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和本地化運(yùn)營(yíng)幫助客戶實(shí)現(xiàn)跨境業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。企業(yè)注重年輕化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，為員工提供跨境電商全流程技能培訓(xùn)與清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。依托扁平化管理模式與創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制，持續(xù)吸引具有開(kāi)拓精神、適應(yīng)快節(jié)奏工作環(huán)境的優(yōu)秀人才加入團(tuán)隊(duì)。
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