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職位描述：
1、負責對人工客服、智能客服的回復內(nèi)容進行：意圖、客戶訴求、打標等維度的準確性標注、提升本地生活客服應(yīng)答的準確性
2、對人工客服、智能客服回復準確的內(nèi)容提出優(yōu)化建議和話術(shù)、提升客戶滿意度；
3、異常問題定期整理、分類、匯總、反饋，為優(yōu)化標注標準提供建議；
任職要求:
1、大專及以上學歷、有較好的學習能力、總結(jié)能力，有耐心、細心；
2、有客服或者智能客服標注經(jīng)驗，本科以上學歷可放寬經(jīng)驗要求；
3、有過規(guī)則優(yōu)化、會使用Excel簡單函數(shù)的優(yōu)先；
4、具備良好的團隊溝通、協(xié)作能力、責任感、良好的職業(yè)道德；