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值班號(hào)審核專員（客服+審核經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）

5000-6000元

成都雙流區(qū)
1-3年
大專
全職
招1人

職位描述

互聯(lián)網(wǎng)在線音樂(lè)/視頻/閱讀

快手項(xiàng)目-入職六險(xiǎn)一金-長(zhǎng)期穩(wěn)定
【本崗位方向不直接做審核，主要是做咨詢，但是需要具備審核意識(shí)，因?yàn)榇蠖嘧稍儠?huì)存在駁回場(chǎng)景；且過(guò)程中會(huì)通過(guò)小秘書(shū)賬號(hào)反向建聯(lián)、落罰等對(duì)外做信息透出的工作，目前工作時(shí)間：10:00-19:00；12:00-21:00，排班制，綜合工時(shí)制】
工作內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)處理本地生活治理團(tuán)隊(duì)相關(guān)的咨詢，解決商家入駐/認(rèn)領(lǐng)、商品上品、發(fā)布內(nèi)容合規(guī)、履約等相關(guān)問(wèn)題；
2.負(fù)責(zé)違規(guī)信息合理對(duì)外透出，并引導(dǎo)修改或協(xié)助處置，保證平臺(tái)信息合規(guī)性；
3.負(fù)責(zé)部分特殊流程審批工作，并完成系統(tǒng)配置，保障商家入駐及發(fā)品體驗(yàn)；
4.將工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分類，通過(guò)組內(nèi)外資源進(jìn)行解決，包括不限于：規(guī)則反哺、流程機(jī)制優(yōu)化等；

能力要求：
1.大專及以上學(xué)歷，熟練應(yīng)用Excel、Word等辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)處理及分析能力；
2.有較好的規(guī)則理解能力及學(xué)習(xí)能力，能快速學(xué)習(xí)了解規(guī)則，并通過(guò)背景理解規(guī)則管控的核心風(fēng)險(xiǎn)；
3.具備問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及反饋能力，能通過(guò)一定的資源解決發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題；
4.具備較好的團(tuán)隊(duì)溝通能力及協(xié)作意識(shí)、具備極強(qiáng)的責(zé)任感及一定的服務(wù)意識(shí)；
5.懂得平衡風(fēng)險(xiǎn)與業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，有大局觀；
6.過(guò)往有審核+客服經(jīng)驗(yàn)更佳