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更新于 10月7日

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舉報(bào)

私域運(yùn)營(yíng)專員

6000-12000元

武漢江夏區(qū)
1-3年
本科
全職
招1人

職位描述

電子商務(wù)新媒體互聯(lián)網(wǎng)

崗位職責(zé)?

私域流量搭建與引流：負(fù)責(zé)私域流量渠道（如企業(yè)微信、社群、公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序等）的搭建與優(yōu)化；制定引流策略（如公域轉(zhuǎn)私域、線下轉(zhuǎn)線上、老客拉新等），設(shè)計(jì)引流鉤子（如優(yōu)惠券、專屬福利、干貨內(nèi)容等），提升私域用戶新增量與精準(zhǔn)度。?
用戶分層運(yùn)營(yíng)與留存：建立私域用戶分層體系（如按消費(fèi)能力、活躍度、興趣標(biāo)簽等），針對(duì)不同層級(jí)用戶制定差異化運(yùn)營(yíng)策略；通過日常互動(dòng)（如早安問候、產(chǎn)品推薦、問題解答）、專屬服務(wù)（如一對(duì)一咨詢、售后跟進(jìn)）提升用戶粘性與留存率，降低用戶流失。
社群運(yùn)營(yíng)與活躍轉(zhuǎn)化：負(fù)責(zé)私域社群的日常管理，包括群規(guī)制定、內(nèi)容發(fā)布（如產(chǎn)品資訊、行業(yè)干貨、活動(dòng)預(yù)告）、互動(dòng)引導(dǎo)（如話題討論、抽獎(jiǎng)、直播答疑）；策劃社群專屬活動(dòng)（如秒殺、拼團(tuán)、滿減），推動(dòng)社群用戶轉(zhuǎn)化（如復(fù)購、交叉購買、推薦新客），提升社群 GMV 與 ROI。?
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)與傳播：結(jié)合用戶需求與品牌調(diào)性，策劃私域內(nèi)容矩陣（如朋友圈種草文案、公眾號(hào)推文、短視頻腳本、直播腳本）；跟蹤內(nèi)容傳播數(shù)據(jù)（如閱讀量、點(diǎn)贊率、轉(zhuǎn)發(fā)率），優(yōu)化內(nèi)容方向，增強(qiáng)用戶對(duì)品牌的認(rèn)知與信任。?
數(shù)據(jù)跟蹤與策略優(yōu)化：監(jiān)控私域核心數(shù)據(jù)（如新增用戶數(shù)、活躍度、留存率、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)），定期輸出數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)報(bào)告；分析數(shù)據(jù)背后的用戶行為邏輯，識(shí)別運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)（如引流效率低、轉(zhuǎn)化差），提出優(yōu)化方案并落地執(zhí)行，持續(xù)提升私域運(yùn)營(yíng)效果。?
跨部門協(xié)作與資源協(xié)調(diào)：協(xié)同銷售、產(chǎn)品、客服等部門，同步私域用戶需求與反饋，推動(dòng)產(chǎn)品迭代、服務(wù)優(yōu)化；協(xié)調(diào)市場(chǎng)資源（如預(yù)算、物料、技術(shù)支持），保障私域運(yùn)營(yíng)活動(dòng)順利開展。?
完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他私域運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作。?

任職要求?

學(xué)歷要求：本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、新媒體運(yùn)營(yíng)、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。?
經(jīng)驗(yàn)要求：

1）有 1-3 年私域運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有電商、快消、美妝、教育等行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；?

2）私域運(yùn)營(yíng)全流程（引流 - 留存 - 活躍 - 轉(zhuǎn)化 - 裂變），有成功搭建私域流量池或提升私域轉(zhuǎn)化的案例者優(yōu)先（如曾將私域用戶量提升 XX%、復(fù)購率提升 XX%）；
3）對(duì)茶葉、紅酒了解者優(yōu)先。??

3.技能要求：

1）.具備較強(qiáng)的用戶洞察能力，能精準(zhǔn)捕捉用戶需求，設(shè)計(jì)符合用戶偏好的運(yùn)營(yíng)策略；

2）.擅長(zhǎng)內(nèi)容策劃與文案撰寫，能產(chǎn)出吸引用戶的種草內(nèi)容、活動(dòng)文案，熟悉短視頻 / 直播運(yùn)營(yíng)者優(yōu)先；?

3）.熟練使用私域運(yùn)營(yíng)工具，如企業(yè)微信（客戶標(biāo)簽、群發(fā)功能）、社群管理工具（如 wetool、小裂變）、數(shù)據(jù)分析工具（如 Excel、企業(yè)微信后臺(tái)數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)）；?