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1.負責根據(jù)質檢標準，進行語音及非語音記錄的抽檢，有效完成周期內質檢任務，并達成設定的問題檢出率;

2.根據(jù)員工情況，輔導跟進員工問題改進;

3.根據(jù)質檢工作過程中發(fā)現(xiàn)的問題，不斷推動各類流程、系統(tǒng)需求優(yōu)化;

4.概括、分析、總結問題，對客服人員的表現(xiàn)進行客觀的評估和反饋;

任職要求：

1.大專及以上學歷，1年以上的呼叫中心質檢培訓工作經驗;
2.具備良好的執(zhí)行力，較好的協(xié)調能力，良好的職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德:
3.具有較強的學習能力以及上進心，能承受工作壓力和挑戰(zhàn);
4.能獨立工作，合作意識強，具備很強的責任心;

薪資結構:基本工資+崗位補助+績效+全勤獎+餐補;
綜合薪資：4k-6k+，繳納五險一金、節(jié)日福利、團建、年底獎金等:
朝九晚五，節(jié)假日休息: